Satın Aldığım Instagram Hesapları Teslim Edilmedi, Ücretim Haksızca Alındı!

Itemsatis platformunda “nemesisqwe” isimli satıcıdan 14.12.2025 tarihinde 7906462, 7906463, 7906464, 7906465 ve 7906466 numaralı siparişlerle toplam 5 adet Instagram hesabı satın aldım. Ödemeyi banka kartım üzerinden yüklediğim bakiye ile toplam 500 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sonrası hesaplara giriş yapmayı denediğimde, hiçbirinin çalışmadığını ve giriş yapılamadığını gördüm.

Bunun üzerine sistem üzerinden bir destek talebi açtım ve durumu anlatan video kaydını kanıt olarak yükledim. Ancak videonun yüklendiği site iki gün içinde videoyu sildiği için, bana tekrar kanıt sunmam için süre tanınmadan satıcı haklı kabul edilerek işlem anında sonuçlandırıldı ve ücret satıcıya aktarıldı. Verilen kararın aceleyle ve hatalı verildiği, destek talebini inceleyen yetkilinin tecrübesizliğinden kaynaklandığı çok netti.

Sonraki 6 günlük süreçte tekrar video kayıtları ve çeşitli kanıtlar sunmama rağmen, bana sürekli satıcıyla iletişime geçmem ve satıcının destek sağlayacağı söylendi. Satıcı ise bana hiçbir şekilde yardımcı olmadığı gibi, iftira attığımı iddia ederek hesaplara giriş yapıldığını söylemeye devam etti. En sonunda açtığım destek talebi, “Satıcınız dönüş yapıyor, onunla anlaşarak destek alabilirsiniz, bizim yapabileceğimiz bir şey yoktur.” şeklinde son derece yetersiz ve sorumsuz bir cevapla kapatıldı.

Şu an ne satın aldığım ürünler elimde, ne de ödediğim 500 TL tarafıma iade edildi. Ücretimin elimden haksızca alındığını, mağduriyetimin ise ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Itemsatis’ın bu hatalı kararını gözden geçirerek, kanıtlarım dikkate alınarak ödememin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.