to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Instagram Hesabına Erişemiyorum, Satıcı Yardımcı Olmuyor
İtemsatis üzerinden eski tarihli bir Instagram hesabı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 50 TL olarak yaptım ve dekontum mevcut. Hesap bilgileri bana verildikten sonra defalarca denememe rağmen hesaba giriş yapamadım ve hesap kilitli durumda görünüyor.
Yaşadığım sorunu itemsatis DM üzerinden satıcıya ilettiğimde, yardımcı olmak yerine “başkaları giriyor yapıyor ama sen yapamıyorsun” şeklinde ima ederek sorunun bende olduğunu söyledi. Hesabın kilitli olmasına rağmen hesabı sorunsuzmuş gibi bana satması ve sonrasında bu şekilde konuşması beni mağdur etti.
Satın aldığım Instagram hesabına giriş yapamadığım ve kilitli olduğu için, hesabın ya sorunsuz ve erişilebilir bir biçimde teslim edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 50 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Itemsatış üzerinden 07.12.2025 tarihinde saat 22.30 civarında “promedyam” adlı satıcıdan bir Instagram eski hesap satın aldım. Hesabın Gmail adresi ve şifresi, Instagram kullanıcı adı ve şifresi ile first mail ve şifre bilgileri tarafıma iletildi. Tüm bu bilgilere erişimim varken güvenlik amacıyla kendi kurtarma e-postamı ve telefon numaramı da ekledim.
Buna rağmen 08.12.2025 gecesi önce Gmail hesabımdan çıkış yaptırıldım ve Gmail şifresi değiştirilerek tüm bilgilerim kaldırıldı. Bugün de yaklaşık 16.00 civarında Instagram hesabından da atıldım ve şu an Instagram hesabına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Yani satın aldığım hesabın tüm erişimi elimden alınmış durumda.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Itemsatış canlı desteğe yazdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben bu hesap için ödeme yaptım ve hem paramdan oldum hem de güvenlik anlamında mağdur edildim.
Bu nedenle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve “promedyam” adlı satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer şekilde mağduriyet yaşayan diğer kullanıcıların da korunmasını talep ediyorum.
Sevgili Rüzgar G., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
