to read complaints and reviews, or file yours.Robux Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor!
İtemsatis üzerinden Robux satın aldım. Ancak hiçbir robux hesabıma ulaşmadı.
Satıcı sahte bir görsel gönderdi. Ben ise gerçek zamanlı video kanıtı sundum:
https://streamable.com/czcdzu
Siparişi onaylamadım ama sistem otomatik “teslim edildi” yazdı. Hâlâ hesabıma robux geçmedi.
Satıcıya söyledim, destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Yine de hiçbir çözüm sunulmadı.
Gerçekten hiçbir şey almadım. Destek de hâlâ net bir yanıt vermedi.
Paramın iadesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Siber Suçlar birimine başvuracağım.
Gelişme
İtemsatis üzerinden Robux satın aldım. Ancak hiçbir robux hesabıma ulaşmadı.
Satıcı sahte bir görsel gönderdi.
Siparişi onaylamadım ama sistem otomatik “teslim edildi” yazdı. Hâlâ hesabıma robux geçmedi.
Satıcıya söyledim, destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Yine de hiçbir çözüm sunulmadı.
Gerçekten hiçbir şey almadım. Destek de hâlâ net bir yanıt vermedi.
Paramın iadesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Siber Suçlar birimine başvuracağım.
Ve destek ekibi az önce başka bir destek talebinde yanıt verdi ancak diğer talebime hiçbir yanıt gelmedi oyalandırıldığımı düşünüyorum
Merhaba Değerli Kullanıcımız, Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ali. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. İtemsatis olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm.
Not: Dün farklı bir satıcıdan 100 ve 500 robux satın aldım, onlar sorunsuz şekilde hesabıma ulaştı. Ancak bu siparişte hiçbir robux gelmedi. Yani bu sorun sadece bu siparişle ilgili.
Şikayet Güncellemesi: Merhaba, Satıcıya yönetici tarafından “teslimat yapılmazsa 24 saat içinde iade sağlanacak” şeklinde uyarı gönderildi. Ancak bu sürenin büyük bölümü geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Satıcı aktif olmasına rağmen mesajlarıma yanıt vermiyor. Ek olarak, hesabıma hiçbir robux yatmadı. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için acil olarak iade sürecinin başlatılmasını rica ediyorum.
Gerekirse hesabımı geçici olarak paylaşabilirim, durumu doğrudan görmeniz için. Ancak şu anda hesabımda başka bir satıcıdan almış olduğum 600 robux pending durumundadır. Bu robuxlar farklı bir satıcıya aittir ve itemsatis üzerindeki siparişlerim kısmından da bu ayrım görülebilir.
Şikayet Güncellemesi: Verilen 24 saatlik teslim süresi doldu ancak satıcı robux teslim etmedi. Satıcı aktif olmasına rağmen iletişim kurmuyor. Artık iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 6112850
Güncelleme: Sorun Çözüldü - İade Sağlandı Yaşadığım bu sipariş sürecinde, satıcı tarafından robux teslim edilmedi ve bunu videolu kanıtlarla hem canlı desteğe hem de Şikayetvar üzerinden detaylı şekilde ilettim. İlk etapta sorun çözülmedi, uzun bir iletişim ve bekleme süreci yaşadım. Ancak sonunda itemsatis destek ekibi devreye girerek iade işlemini gerçekleştirdi. Bu nedenle puanımı yükseltiyorum. Yine de süreç oldukça uzadığı ve ancak benim ısrarlı takibimle sonuç alındığı için şikayeti tamamen silmiyor, bu notla güncelliyorum. Destek veren herkese teşekkür ederim.
Öncelikle yaşadığım sorunla ilgilenip iade sürecini başarılı şekilde sonuçlandıran destek ekibine teşekkür ederim. Sorunum çözüldü ve iademi aldım, bu konuda memnunum. Ancak destek ekibinin süreci biraz daha ciddiyetle ele almasını ve kullanıcıyı daha fazla bilgilendirmesini beklerdim. Ayrıca bu tür sorunlara yol açan satıcıların daha sıkı denetlenmesi ve gerekirse sistemden uzaklaştırılması gerektiğini düşünüyorum. Çünkü bu tarz kötü niyetli satıcılar platformun itibarını zedeleyebilir. Genel olarak iade sürecinin olumlu sonuçlanmasından dolayı mutluyum, umarım benzer sorunlar başka kullanıcıların başına gelmeden engellenir.
