Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Esmanur sonuçtan memnun
Çözüldü

Robux Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor!

Robux Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor!
16 Mayıs 20:49
1.142
Esmanur'un Teşekkür Mesajı
“Öncelikle yaşadığım sorunla ilgilenip iade sürecini başarılı şekilde sonuçlandıran destek ekibine teşekkür ederim. Sorunum çözüldü ve iademi aldım, bu konuda memnunum. Ancak destek ekibinin süreci biraz daha ciddiyetle ele almasını ve kullanıcıyı daha fazla bilgilendirmesini beklerdim. Ayrıca bu tür sorunlara yol açan satıcıların daha sıkı denetlenmesi ve gerekirse sistemden uzaklaştırılması gerektiğini düşünüyorum. Çünkü bu tarz kötü niyetli satıcılar platformun itibarını zedeleyebilir. Genel olarak iade sürecinin olumlu sonuçlanmasından dolayı mutluyum, umarım benzer sorunlar başka kullanıcıların başına gelmeden engellenir.”

İtemsatis üzerinden Robux satın aldım. Ancak hiçbir robux hesabıma ulaşmadı.

Satıcı sahte bir görsel gönderdi. Ben ise gerçek zamanlı video kanıtı sundum:
https://streamable.com/czcdzu

Siparişi onaylamadım ama sistem otomatik “teslim edildi” yazdı. Hâlâ hesabıma robux geçmedi.

Satıcıya söyledim, destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Yine de hiçbir çözüm sunulmadı.

Gerçekten hiçbir şey almadım. Destek de hâlâ net bir yanıt vermedi.

Paramın iadesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Siber Suçlar birimine başvuracağım.

Gelişme
Gelişme

16 Mayıs 20:51

İtemsatis üzerinden Robux satın aldım. Ancak hiçbir robux hesabıma ulaşmadı.

Satıcı sahte bir görsel gönderdi.  

Siparişi onaylamadım ama sistem otomatik “teslim edildi” yazdı. Hâlâ hesabıma robux geçmedi.

Satıcıya söyledim, destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Yine de hiçbir çözüm sunulmadı.

Gerçekten hiçbir şey almadım. Destek de hâlâ net bir yanıt vermedi.

Paramın iadesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Siber Suçlar birimine başvuracağım.

Esmanur
16 Mayıs 20:59

Ve destek ekibi az önce başka bir destek talebinde yanıt verdi ancak diğer talebime hiçbir yanıt gelmedi oyalandırıldığımı düşünüyorum

17 Mayıs 09:13 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Değerli Kullanıcımız, Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ali. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. İtemsatis olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm.

Esmanur
17 Mayıs 10:33

Not: Dün farklı bir satıcıdan 100 ve 500 robux satın aldım, onlar sorunsuz şekilde hesabıma ulaştı. Ancak bu siparişte hiçbir robux gelmedi. Yani bu sorun sadece bu siparişle ilgili.

Esmanur
17 Mayıs 22:13

Şikayet Güncellemesi: Merhaba, Satıcıya yönetici tarafından “teslimat yapılmazsa 24 saat içinde iade sağlanacak” şeklinde uyarı gönderildi. Ancak bu sürenin büyük bölümü geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Satıcı aktif olmasına rağmen mesajlarıma yanıt vermiyor. Ek olarak, hesabıma hiçbir robux yatmadı.   Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için acil olarak iade sürecinin başlatılmasını rica ediyorum.

Esmanur
17 Mayıs 22:19

Gerekirse hesabımı geçici olarak paylaşabilirim, durumu doğrudan görmeniz için. Ancak şu anda hesabımda başka bir satıcıdan almış olduğum 600 robux pending durumundadır. Bu robuxlar farklı bir satıcıya aittir ve itemsatis üzerindeki siparişlerim kısmından da bu ayrım görülebilir.

Esmanur
18 Mayıs 10:44

Şikayet Güncellemesi: Verilen 24 saatlik teslim süresi doldu ancak satıcı robux teslim etmedi.  Satıcı aktif olmasına rağmen iletişim kurmuyor. Artık iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 6112850

Esmanur
18 Mayıs 13:04

Güncelleme: Sorun Çözüldü - İade Sağlandı Yaşadığım bu sipariş sürecinde, satıcı tarafından robux teslim edilmedi ve bunu videolu kanıtlarla hem canlı desteğe hem de Şikayetvar üzerinden detaylı şekilde ilettim. İlk etapta sorun çözülmedi, uzun bir iletişim ve bekleme süreci yaşadım. Ancak sonunda itemsatis destek ekibi devreye girerek iade işlemini gerçekleştirdi. Bu nedenle puanımı yükseltiyorum. Yine de süreç oldukça uzadığı ve ancak benim ısrarlı takibimle sonuç alındığı için şikayeti tamamen silmiyor, bu notla güncelliyorum. Destek veren herkese teşekkür ederim.

Esmanur
27 Mayıs 15:36

Öncelikle yaşadığım sorunla ilgilenip iade sürecini başarılı şekilde sonuçlandıran destek ekibine teşekkür ederim. Sorunum çözüldü ve iademi aldım, bu konuda memnunum. Ancak destek ekibinin süreci biraz daha ciddiyetle ele almasını ve kullanıcıyı daha fazla bilgilendirmesini beklerdim. Ayrıca bu tür sorunlara yol açan satıcıların daha sıkı denetlenmesi ve gerekirse sistemden uzaklaştırılması gerektiğini düşünüyorum. Çünkü bu tarz kötü niyetli satıcılar platformun itibarını zedeleyebilir. Genel olarak iade sürecinin olumlu sonuçlanmasından dolayı mutluyum, umarım benzer sorunlar başka kullanıcıların başına gelmeden engellenir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

21 Mart 18:46
969

İtemsatis Haksız Suçlamalar Ve İade Talebi Sorunu

03 Ocak 17:03
1.672
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

26 Ekim 2024 09:35
2.292

01 Nisan 23:26
776
Robux Teslimatında Sorun Ve Destek Ekibinin İlgisizliği
Benzer Şikayet Yaz