300 TL'lik Boost Programı İçin İade Talebi Ve Satıcı İncelemesi

İtemsatis adlı online satış platformundan bir boost programı satın aldım. Satıcı, programın düzgün çalıştığını ve oyun içi istatistikleri artırdığını söyledi. Ancak sonradan fark ettim ki yaklaşık 300 TL ödediğim bu program aslında başka bir satıcıya aitmiş ve programın asıl sahibi aynı programı 20 TL’ye satıyormuş. Yani bana satılan ürün, başkasına ait bir programın fahiş fiyatla yeniden satılması şeklinde gerçekleşmiş.

Durumu fark eder etmez 21 Ocak 2026 tarihinde yaptığım bu alışverişle ilgili olarak itemsatis üzerinden destek talebi oluşturdum. Yaklaşık 5–6 gündür bu destek süreciyle uğraşıyorum. Satıcı ne destek taleplerime cevap veriyor ne de mesajlarıma dönüş yapıyor, iade de sağlamıyor. İtemsatis ise bu süreçte beni sürekli bekleterek satıcıyı koruyan bir tutum sergiliyor.

Elimde programın asıl sahibiyle yaptığım yazışmalar, programın birebir aynı olduğuna dair ekran görüntüleri ve programın çalışmadığını gösteren toplamda 20 adet fotoğraflı net kanıt bulunuyor. Programın gerçek sahibi olan mağaza ile görüştüğümde, kendisinin de bana yardımcı olmak için destek açtığını ve beni Haksız kişinin bu programı kendisinden aldığını gösteren görselleri paylaştığını iletti. Haksız satıcı, programın asıl sahibinin bana attığı linkin aynısını bana geri gönderdi. Buna rağmen itemsatis, programın Haksız ait olduğunu iddia ederek ne paramı iade ediyor ne de somut bir çözüm sunuyor.

Yaklaşık 6 senelik bir itemsatis kullanıcısıyım ve bu yaşananlardan sonra platforma olan güvenimi tamamen kaybettim. Ortada bu kadar açık kanıt varken haksız olan tarafın savunulması ve mağdur olan kullanıcının ciddiye alınmaması, hem benim güvenimi hem de genel kullanıcı güvenini zedelemektedir. Ben artık bu platformdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İtemsatis’tan beklentim, ilgili sipariş için ödediğim 300 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesi, satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilip tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasıdır. İlgili işlem itemsatis hesabımdaki 8255474 numaralı sipariş ve 8272423 numaralı destek talebi üzerinden incelenebilir.