İtemci.com’da Ödeme Alınmadığı İçin Hizmet Verilmedi

13.02.2026 tarihinde saat 12:28:06’da İtemci.com sitesi üzerinden PayTR aracılığıyla bir internet alışverişi ödemesi yaptım. Toplam 5.029 TL 85 kuruş tutarındaki bu işleme ait referans numarası 604437999390’dır.

Ödeme banka hesabımdan/kartımdan çekilmesine rağmen İtemci.com tarafında hizmet teslim edilmedi. İtemci.com ile görüştüğümde, ödemenin kendi hesaplarına düşmediğini, yani işlem kaydı görmediklerini söylediler. Ardından PayTR ile iletişime geçtiğimde işlemin onay aşamasında olduğu ve dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Ödeme tutarımın akıbetiyle ilgili olarak işlemin acilen incelenmesini, ödemenin ya karşı tarafa düzgün şekilde aktarılmasını ya da tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.