İtemci Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Paramın İadesi Geciktiriliyor!

İtemci üzerinden Razer Gold almak için kredi kartımla toplam 12.000 TL tutarında ödeme yaptım. Öncelikle 2.000 TL’lik kod alıp kullandım, ardından 5.000 TL’lik daha kod almak istedim. Bu işlemden sonra hesabım kapatıldı ve bana herhangi bir gerekçe sunulmadı. Hesabım kapatıldıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödememin kartıma iade edileceği ve bu işlemin 15-20 gün süreceği belirtildi.

Ayrıca, hesabım kapatıldıktan sonra benden kimlik fotoğrafı ve el yazısıyla "b***" yazılı bir fotoğraf göndermem istendi. Kişisel bilgilerimin güvende tutulacağına dair güvenim olmadığı için bu bilgileri paylaşmadım.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve bu durum ilk kez başıma geliyor. 15-20 gün boyunca paramı sizde rehin tutmanızı kabul etmiyorum. Gerekçe sunmadan kapatılan hesabım varsa, iademin de derhal ve eksiksiz şekilde kartıma yapılmasını talep ediyorum.