Itc Tur Abant–Gölcük Turunda Rehberin İletişimsizliği Ve Misafir Memnuniyetsizliği

20 Aralık 2025 Cumartesi günü Itc Tur ile katıldığım Abant–Gölcük turunda, özellikle rehberin tutumu ve iletişimsizliği nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Sabah Maşukiye’de kahvaltı için ekstra ücret ödememize rağmen, oturma düzeniyle ilgili hiçbir şekilde bizim görüşümüz alınmadan, adeta emrivaki bir şekilde yer gösterildi. Evli bir çiftin ve bizim de rahatsız olduğumuz bir oturma düzeninde, iki bayanın arasına oturtulmak istendik ve bu durum karşısında rehber hiçbir empati göstermedi, çözüm üretmedi.

Rehber, iletişim kurmakta zorlanan, misafirlerin rahatsızlığını önemsemeyen ve çözüm odaklı olmayan bir tavır sergiledi. Yaşanan tartışma sırasında herkesin içinde son derece aşağılanmış hissettik ve bu süreçte kahvaltı bile edemeden, soğukta serviste beklemek zorunda kaldık. Turdan o noktada ayrılıp İstanbul’a dönmek istememize rağmen araç bulamadığımız için mecburen bu olumsuz deneyime katlanmak zorunda kaldık ve tüm tur bizim için tatsız bir hale geldi.

Itc Tur’dan bu yaşananlarla ilgili olarak, başta rehber olmak üzere sorumluların davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve misafir memnuniyetine yakışır bir yaklaşım benimsemelerini bekliyorum. Bu şikayeti, hem kendi yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınması hem de bundan sonra tura katılacak kişilerin benzer şekilde olumsuz bir deneyim yaşamaması ve bu tür tutumlara maruz kalmaması için yazıyorum.