Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Dacia Duster Multimedya

Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Dacia Duster Multimedya
profile
19 Mart 2025 12:33
2.143

N11 den İstoç oto toptan mağazasından 2020 model Dacia Duster aracım için multimedya satın aldım. İlandaki üründen farklı marka ve görselde başka bir ürün geldi. Video kaydı altında paket açılışı yaptım ve montaj çerçevesinde önemsiz bir kırık vardı. (bu kırıktan dolayı hasar görmüş ürün diyerek iademi reddettiler) aracıma montajı yaptım. Cihaz gayet güzel çalışıyor. Sonra bir baktım araç çalışmıyor. Cihazı söküyorum aracım çalışıyor. Cihazı takıyorum aracım çalışmıyor. Sonra mağazanın teknik desteğiyle görüşüp sorunumu ilettim. 2 gün boyunca çözüm bulamadılar. Bende bu arada farklı profesyonel kişilerden destek aldım. Ürünün canbus parçasının araca uyumlu olmadığını veya bozuk olduğu yorumlarını yaptılar. Ayrıca ürün bana gelmeden önce başka bir Wi-Fi ağına bağlanmış. Ben bağlanırken kayıtlı bir ağ vardı. Belki de başka bir yerden iade geldi bilemiyorum. Teknik destek sorunuma çözüm bulamayınca bende iade edeyim o zaman dedim. Edebilirsiniz dediler. Aynı hassasiyetle ürünü geri kargoladım. Sonra ürün hasar görmüş diyerek iadem reddedildi. N11 müşteri hizmetleri de aradığında cihaz çalışıyor fakat aracıma bağladığımda aracım çalışmıyor dedim. Herhalde yanlış anlaşılmış. Mağazaya ürün çalışmıyormuş denmiş. Mağaza da ürünün çalıştığını video çekerek bana gönderdi. Hasar gördü diyerek iademi reddeden mağaza sonra da üründe sıkıntı yok diyerek video attı. Sorun yoksa iadem neden reddedildi?14 gün iade hakkım var. Tüketici hakem heyetiyle de görüşeceğim. 4.245,50 TL ödeme yaptım, 504,50 TL fatura kesilmiş. Bunu da anlayamadım. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda desteğinizi rica ederim.

Ahmet
Ahmet
21 Mart 2025 20:31

Bugün bir oto müzik markete giderek cihazı aracıma montaj yaptırmak istedim. Bağladılar ve canbus arızalı teşhisi koydular. Yeni bir canbus ve kablo tesisatı taktılar ve her şey normale döndü. Bu işlem için 2.000 TL ödedim. Ayrıca ilanda ürün 10 inç yazıyor ama 9 inç dediler. Almadan önce Android sürümünü sormuştum 14 demişlerdi ama cihaz Android 10 Çıktı. Kamera kablosunu key1 kablosuna bağladığım için yanlış bağlantı yapmışsınız demişlerdi ve bunu da iade almamak için bahane olarak kullanmışlardı. Bunu da sordum. İki kabloda da voltaj yok hiçbir şey olmaz. Cihazda da bir zarar yok zaten. Bir de ekran koruyucu bantları söktükten sonra fark ettik ekranın sol alt kısmı sarı yanıyor. Ayrıca bana ait olmayan bir kablosuz ağ bağlantısı var. İade alınıp bana gönderilmiş olma ihtimali çok yüksek. Şimdi sizi vicdanınızla baş başa bırakıyorum nasıl bir telafi uygulaması yapacaksınız bekliyorum. Yoksa hakkımı helal etmiyorum

Ahmet
Ahmet
15 Kasım 2025 16:09
Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Dacia Duster Multimedya

Gelen ürünün canbus modülü arızalı çıkmıştı. Firma ürünün arkasında durmadı. 2.000 TL daha ödeyerek yeni modül alıp aracıma taktım ve Mart ayından bugüne kadar kullandım. Şimdi ise ekran bozuldu. Yine yardımcı olmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

N11 Kargo Sorunu Ve Satıcı Tavrı!

profile
28 Aralık 2024 21:55
1.109
1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Oto Moda Gross Bunların İşleri Ticaret Değil!

profile
03 Şubat 2024 23:24
3.562

profile
01 Ağustos 2024 18:15
1.010
N11 Motor Yağı Siparişi Sonrası Yaşadığım Mağduriyet
N11 Motor Yağı Siparişi Sonrası Yaşadığım Mağduriyet
N11 Motor Yağı Siparişi Sonrası Yaşadığım Mağduriyet
N11 Motor Yağı Siparişi Sonrası Yaşadığım Mağduriyet
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

X-treme Tuning Mağduriyeti

profile
08 Ağustos 2023 11:39
1.818
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

SNC Otomotiv Eksik İade Ödemesi Yaptılar

profile
30 Temmuz 2024 13:20
489
Benzer Şikayet Yaz