28.03.2026 tarihinde İstinye Üniversitesi Gaziosmanpaşa Hastanesi Fizik Tedavi ve Ortopedi bölümlerine muayene olmak amacıyla başvurdum. Fizik tedavi uzmanı hocamız ve ortopedi uzmanı S**** Bey’in ilgisi, yaklaşımı ve profesyonelliği beni son derece memnun etti.
Ortopedi ve fizik tedavi muayenelerinden sonra EMG çekimi için ilgili birime yönlendirildim. Görevli kişi yerinde değildi, sanırım hastası vardı. Bunun üzerine nöroloji bölümündeki Ç**** isimli personele sordum, o da beni organ nakil alanındaki EMG bölümüne yönlendirdi. Burada yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra, N******* Hanım vezneye gitmem gerektiğini söyledi. Ben de işlemleri gerçekleştiren banko görevlisine, beni aradıklarını ve yapılan işlemin ne olduğunu bilmediğimi söyledim. Banko görevlisi bu kez beni nöroloji sekreterliğine yönlendirdi.
Nöroloji sekreterliğine gidip durumu izah ettiğimde, Ç**** Bey telefondaydı ve yanında bulunan Ş*** isimli personel, beni sakinleştirmek yerine ses tonuna dikkat etmeden, benimle adeta tartışmaya girer bir üslupla konuşmaya başladı. Bu tavır üzerine aramızda gereksiz bir atışma yaşandı ve hasta olarak kendimi oldukça rahatsız ve değersiz hissettim.
Daha sonra hasta hakları birimine indim ve durumu detaylarıyla anlattım. Hasta hakları birimindeki personel ilgili davransa da, yaşadığım sürecin neden bu kadar karışık ilerlediğine ve nerede sorun çıktığına dair net ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı.
İlk kez deneyimlediğim bu hastanede tıbbi kadrodan memnun kalmış olsam da, banko, nöroloji sekreterliği ve idari süreçlerde yaşadığım iletişim eksikliği, yönlendirme hataları ve üslup problemleri nedeniyle genel deneyimim olumsuz yönde etkilenmiştir. Bu nedenle hastanenizi tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yaşanan bu durumla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, ilgili personelin iletişim ve üslup konusunda değerlendirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar