Ehliyet yenileme sürecimde aile hekimim, detaylı göz muayenesi için beni bir göz doktoruna yönlendirdi. Bunun üzerine İstinye Üniversitesi Liv Hospital’dan 13:50 saatine muayene randevusu aldım.
Hastaneye girişte danışmada görevli personel, ehliyet sağlık raporu için ayrıca bir kayıt açılması gerektiğini ve bunun için 1250 TL ek ücret ödemem gerektiğini söyledi. Hem muayene için ücret ödemem hem de rapor için tekrar ücret talep edilmesi bana mantıksız geldi ve nedenini sorduğumda sadece "sistem böyle" denildi. Mecburen bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Muayene sırasında doktor Op. Dr. T**** N** G********, sistemde randevunun muayene olarak girildiğini söylemesine rağmen ehliyet raporu verilebilmesi için mutlaka ek ücretli bir kayıt açılması gerektiğini belirtti. Ancak doktorun asistanı, bu ücretin gereksiz olduğunu ve uygulamanın yanlış olduğunu açıkça ifade etti.
Tüm bu karmaşık yönlendirmeler sonucunda hastane yönetimiyle görüşerek ücret iadesi aldım. Ancak süreç boyunca net ve tutarlı bir bilgi alamadım, zaman kaybettim ve strese girdim. Sağlık hizmeti sunan bir kurumda bu kadar bilgi kirliliği ve çelişkili yönlendirme olması kabul edilemez.
Bu yaşanan süreci kamuoyunu bilgilendirmek ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmek amacıyla Şikayetvar üzerinden paylaşmak istedim. İlgili hastanenin bu konuda daha şeffaf, açık ve düzenli bir sistem oluşturması gerektiğini düşünüyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar