to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hataları Nedeniyle Tekrarlanan Ücret İsteği Ve Uzun Süreli Çözüm Eksikliği
İstinye Üniversitesi Hastanesi Liv Topkapı Hastanesi’nin endokrin bölümüne 23 Nisan tarihinde muayene oldum. Doktorun istemiş olduğu tahlilleri o gün hastanede yaptırdım ancak hastanenin uygulamasındaki sorunlar nedeniyle sonuçlarımın çıkıp çıkmadığını ve istenen tüm testlerin tamamlanıp tamamlanmadığını takip edemedim. Günlerce şikayet ve talep kaydı bırakmama rağmen bu sorun çözülmedi.
Tahlil sonuçlarım üzerinden doktorun istediği MR çekimi için tekrar hastaneye gittiğimde, benden yeniden muayene olmam gerektiği ve tekrar ücret ödemem gerektiği söylendi. Kendi sistemlerindeki aksaklık ve gecikmeler yüzünden hastayı mağdur etmelerine rağmen, sanki hiçbir sorumlulukları yokmuş gibi her gelişimde ödeme talep etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Yaklaşık 21 gündür teşhis için uğraşıyorum. Hastaneye doğrudan ulaşmak neredeyse imkansız, şikayetleri gerçekten çözen bir muhatap bulamıyorum. Bu sabah bile uygulama üzerinden tekrar talep bırakmama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Sağlıklı günler dileriz.
