to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Saç Ekim İletişim Problemi
Gaziosmanpaşa Medical Park Hastanesi'nde 30.01.2024 tarihinde akrabamız için saç ekimi yaptırdık. 01.02.2024 tarihinde şiddetli baş ağrısı yaşanması üzerine geç saatlerde U*** Bey ile iletişime geçtik. Kendisi bize ilaç kullanımı ve hastaneye yönlendirme konusunda yardımcı oldu. Bu durum sebebiyle uçak biletlerimizi iptal etmek zorunda kaldık ve U*** Bey, ertesi gün kendisine bilgi vermemiz halinde rapor düzenleyebileceğini ifade etti. 02.02.2024 tarihinde saat 12.00 civarında U*** Bey'i arayarak hatırlatma yaptım. Gün içinde raporu ileteceğini söyledi ancak defalarca mesaj atıp aramamıza rağmen raporu bize göndermedi. İş yerine raporu bugün ileteceğimizi belirttiğimiz için büyük bir zorluk yaşadık. İnsanlara olumlu yanıt verip hiçbir açıklama yapmadan telefonlara cevap vermemek, sanırım bu hastanenin özgü bir durumu. Mağduriyet yaşadık ve bu durumu her platformda şikayet edeceğim. Hastanenizin böyle bir tutum sergilemesi kabul edilemez ve ücret alındıktan sonra sorumlulukların sona erdiği izlenimi veriyor. Bu tarz süreçlerde iletişim ve irtibatın ne kadar önemli olduğunu düşünüyorum. Saç ekimi yeni yapıldı ve süreçlerimizde hastaneden ayda bir dönüş yapılmasını bekliyoruz.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
