İstinye Üniversitesi Hastanesi Yanlış Teşhis ve Ağır İlaç Kullanımı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

10.01.2026'da 11 aylık bebeğimi kaka yapamama ve ağlayarak zorlanarak kaka yapma şikayetiyle İstinye Üniversitesi Liv Hospital Bahçeşehir’de Çocuk Gastroenteroloji Uzmanı Dr. Öğretim Üyesi c** A**’a randevusuz olarak götürdük. Sekretere durumumuzu anlattığımızda, doktor hanıma sorarak kayıt açılabileceği söylendi ve doktor hanımın onayıyla kaydımız açıldı. Muayene odasına eşim ve bebeğimle birlikte girdiğimizde ise ilk tepki olarak “Hızlı olalım, ben de kızıma geç kalıyorum” ifadesiyle karşılaştık.

Muayene sonrası bebeğime gece korkusu teşhisi konuldu ve 3 ay boyunca Atarax kullanmamız gerektiği söylendi. Bu durum içimize sinmediği için aynı gün eczacı yakınıma danıştım; ilacı duyunca bunun çok ağır bir ilaç olduğunu, bu tanıyla böyle bir ilacın reçete edilmesinin doğru bir yaklaşım olmadığını söyleyerek mutlaka yeniden doktora gitmem gerektiğini belirtti. Aynı gün kendi çocuk doktorumuza gittiğimizde ise, bebeğimin belirtilerinin gece korkusu ile uyumlu olmadığını, konulan teşhisin doğru olmadığını ve Atarax’ın kesinlikle kullanılmaması gerektiğini ifade etti.

Bu süreçte eğer bilinçli davranmayıp tekrar doktora gitmeseydim ve eczacı yakınım olmasaydı, bebeğime gereksiz ve ağır bir ilacı uzun süre kullandırmak zorunda kalacaktım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında kuruma şikayette bulunarak aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadığımı, yanlış teşhis konulup yanlış ilaç düzenlemesi yapıldığını belirttim ve 5.100 TL tutarındaki muayene ücretimin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, doktorun tanısının muayeneye uygun olduğu belirtilerek ücret iadesi talebim reddedildi.

Yanlış olduğunu düşündüğüm bir teşhis ve bebeğime yazılan ağır bir ilaç sonrası, hem tıbbi olarak hem de psikolojik olarak ciddi şekilde tedirgin olmuş durumdayım. Memnun kalmadığım, bebeğime yanlış teşhis koyan ve hatalı ilaç düzenlemesi yapan bu muayene için alınan 5.100 TL muayene ücretimin iadesini, gerekli incelemelerin yapılarak bu süreçle ilgili gerekli prosedürün uygulanmasını talep ediyorum.