to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gönderilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!
2 Aralık tarihinde Yeni Yüzyıl Gaziosmanpaşa Hastanesi’nde dahiliye bölümünde muayene oldum. Hastanenin satılması nedeniyle özel sağlık sigortam (Doğa Sigorta) bu hastanede geçersiz hale geldi ve muayene ücretini kendi imkanlarımla ödemek zorunda kaldım. Sigortamdan geri ödeme alabilmem için epikriz, detaylı hizmet dökümü ve fatura talep ettim.
Yaklaşık bir haftadır hastane ile telefon üzerinden defalarca görüştüm. Uzun uğraşlar sonucu epikriz ve detaylı hizmet dökümü gönderildi ancak faturayı bir türlü iletmediler. Sigorta şirketim faturayı görmeden ödeme yapamayacağını açıkça belirttiği için süreç tamamen tıkanmış durumda.
Hastane müşteri hizmetlerini yüzlerce kez aradım, her görüşmede “ilgili birime iletiyoruz, ilgileniyoruz” denmesine rağmen 8 gün geçmesine karşın basit bir fatura PDF’inin mail adresime gönderilmesi dahi sağlanamadı. Sistemde kayıtlı mail adresime ait faturamın artık daha fazla oyalamadan, acilen gönderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize telefondan iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
