to read complaints and reviews, or file yours.Botoks Uygulamasındaki Steril Eksiklik Ve Sonuçsuzluk Nedeniyle İade Ve Kontrol Talebi
04.03.2026 tarihinde İstinye Üniversitesi Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi Göz Hastalıkları biriminde muayene olduğum sırada, göz doktoru tarafından tarafıma botoks uygulaması yapılmıştır. Uygulama alanındaki yetersizlikler, gerekli steril ve uygun koşulların sağlanmadığı izlenimi ve işlem sürecindeki eksiklikler nedeniyle yapılan uygulama sonrasında sonuç başarısız olmuş, yüzümde belirgin dengesizlik oluşmuştur.
09.03.2026 tarihinde hastaneye hem elden dilekçe ile hem de mail yoluyla başvuru yapmama rağmen tarafıma dilekçe numarası iletilmemiştir. Geçtiğimiz hafta WhatsApp kanalı üzerinden ısrarla geri dönüş talep etmem sonucunda tarafıma “inceleniyor” şeklinde geri dönüş yapılmıştır. Ancak aradan geçen süreye ve bayram sürecine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç veya çözüm sunulmamıştır. Ayrıca işlem sonrası kontrol randevusu için tarafıma herhangi bir çağrı yapılmamış, süreç yeterince takip edilmemiştir.
Bu kapsamda; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve hastaneniz bünyesindeki ilgili branş (Plastik, Rekonstrüktif ve Estetik Cerrahi) tarafından kontrol muayenemin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Bu taleplerimin ivedilikle karşılanmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, tarafımca her türlü yasal haklarımın (Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, sabim ve ilgili yargı mercileri dahil) kullanılacağını bilgilerinize sunarım.
04.03.2026 tarihinde göz doktoru tarafından botoks uygulaması yapıldı, sonuç başarısız oldu ve yüzümde dengesizlik oluştu. 09.03.2026'da dilekçe ve mail yoluyla başvuru yaptım, ancak kayıt numarası almadım. WhatsApp üzerinden ‘inceleniyor’ yanıtı aldım fakat hâlâ bir çözüm veya geri dönüş yok, kontrol randevusu da çağrılmadı. Ücret iade ve ilgili branşta kontrol muayenesi talep ediyorum, hiçbir geri dönüş almadım ve süreç çok kötü.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır diye cevap yazılmış fakat telefon ile yaşadığım ve şikayet olarak bildirdiğim hiçbir konuyla ilgili ayrıntılı bir cevap verilmedi. Para iadenin yapılamayacağı söylendi. Yüzümdeki asimetri için zorunlu oldukları kontrol muayenesi için dahi bana geri dönüş yapılmadı.
Bende mağdurum şikayetçiyim sağlık sorunlarım başladı botoks sonrası çok kötü durumdayım. Dermatoloji doktoru E*** E*** A*** yaptı bana işlemi. Tüm raporlarımı hazırladım sonuna kadar gideceğim yasal haklarımın.