Acil Serviste Ücretlere Orantısız Hastaya Bilgi Ve Takip Eksikliği

05.07.2026 tarihinde annemi Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi Acil Servisi’ne götürdük. Acil hekimi tarafından yapılan muayene için 3.600 TL, kan tahlilleri, idrar testi ve serum uygulaması için ise yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptık. Özel bir hastaneden hizmet aldığımız için belirli bir ilgi, bilgilendirme ve hasta takibi beklerken, yaşadığımız deneyim ödediğimiz ücretlerle kesinlikle örtüşmedi.

Anneme serum takıldıktan sonra saatlerce bekledik. Tedavi süreci boyunca doktorun ilgisi son derece yetersizdi. Serum bittikten sonra taburculuk aşamasında ise doktor ne yanımıza gelerek son durum hakkında bilgi verdi ne de hastanın nasıl olduğunu sorma gereği duydu. Hastaya yapılan işlemler, tahlil sonuçları ve sonrasında dikkat edilmesi gereken hususlar konusunda hiçbir şekilde yeterli açıklama yapılmadı.

Yüksek ücret talep eden bir sağlık kuruluşunun, en temel hasta iletişimi ve takibini dahi yerine getirmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Sağlık hizmeti yalnızca tahlil yapmak ve serum takmaktan ibaret olmamalı; hastanın genel durumu hakkında bilgilendirilmesi ve taburculuk öncesi hekim değerlendirmesi de bu hizmetin ayrılmaz bir parçası olmalıdır.

Ödediğimiz ücret karşılığında profesyonel ve ilgili bir hizmet beklerken, kendimizi yalnızca işlemleri yapılmış ve ardından unutulmuş gibi hissettik. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadığımızı belirtmek isterim. Hastane yönetiminin özellikle acil servis bölümünde hizmet kalitesini, hasta iletişimini ve taburculuk süreçlerini acilen gözden geçirerek iyileştirmesini bekliyorum.