Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zey sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün, Reddedilen İade Ve Mağduriyet

profile
06 Ağustos 2025 19:22
388

Profilo SS1161 model su sebilini 05.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9.169 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü Kocaeli İzmit ilçesinde kullanmaya başladım. Satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazdan yanık kokusu gelmeye başladı. Sorunun güvenlik riski oluşturduğunu fark edip fişten çektim.

Hemen Profilo servisine başvurdum ve yapılan inceleme sonucunda ürünün kusurlu olduğuna dair servis raporu düzenlendi. Ancak bu rapora rağmen Trendyol uygulaması üzerinde satış yapan "iştereyon" isimli mağaza iade talebimi kabul etmedi ve süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Profilo yetkili servisinden aldığım rapora rağmen iadem kendileri tarafından reddedildi.

Tüm bu süreçte yapılabilecek her şeyi denedim ancak sonuç alamadım. Ürünüm garanti kapsamındaydı ve hala mağduriyetim giderilmedi. 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Paramın tarafıma iade edilmesini istiyorum

Gelişme
Gelişme

06 Ağustos 2025 22:34

05.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden "iştereyon" mağazasından Profilo SS1161 model su sebili satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, ılık su vermesi gereken bölümden de soğuk su geldiğini fark ettim. Ayrıca ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazdan yanık kokusu gelmeye başladı. Bu durumdan endişelenerek hemen ürünün fişini çektim.

Sorunun çözümü için hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tüm yolları denedim. Profilo yetkili servisi evime gelip ürünü inceledi ve ürünün kusurlu olduğuna ilişkin servis raporu düzenledi. Buna rağmen "iştereyon" isimli satıcının kendi görevlileri ürünü inceleyip, Profilo yetkili servisi olmadan, ürünün kusurlu olmadığına karar verdi ve iade talebimi reddetti. Oysa ürün garanti kapsamındaydı ve 9.169 TL’lik ödemeyi tek seferde gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Ürün kusurlu olduğu için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Su Sebili Siparişim Teslim Edilmedi İade Yapılmıyor

profile
30 Ağustos 2025 16:19
315
profilo-su-sebili-siparisim-teslim-edilmedi-iade-yapilmiyor-1.jpg

profile
28 Aralık 2024 19:29
856
Trendyol'dan Aldığım Kullanılmış Ürün Ve İade Sorunu
Trendyol'dan Aldığım Kullanılmış Ürün Ve İade Sorunu
Trendyol'dan Aldığım Kullanılmış Ürün Ve İade Sorunu
Trendyol'dan Aldığım Kullanılmış Ürün Ve İade Sorunu
1
Tuğrul sonuçtan hiç memnun değil

istereyon.com Trendyol Hasarlı Ürün İade Talebimi Reddetti

profile
18 Ocak 2024 10:41
2.331
istereyon.com Trendyol Hasarlı Ürün İade Talebimi Reddetti
istereyon.com Trendyol Hasarlı Ürün İade Talebimi Reddetti
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Ekim 2023 14:28
1.133

profile
17 Temmuz 2025 18:46
185
Geç Gelen Sipariş Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz