Garanti Kapsamında Faturada Seri Numarası Olmaması Ve Kutu Saklanmaması Nedeniyle Çözüm Sunulmaması

Garanti süresi devam eden ve faturası elimde bulunan elektronik cihazım arızalandı. Buna rağmen, faturada seri numarası olmadığı ve ürünün kutusunu saklamadığım gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapılmadı. Tüketicinin ürün kutusunu garanti süresi boyunca saklama zorunluluğu olmamasına rağmen çözüm üretilmemesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Satış sonrası hizmet ve müşteri yaklaşımı açısından maalesef olumsuz bir deneyim yaşadım. Sorunum çözülmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapıyorum.