Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu Yaşadım

İstanbulaynacısı isimli Instagram sayfasından 6 Aralık tarihinde havale ile ödeme yaparak ayna siparişi verdim. Ancak elime geçen ürün, sipariş ettiğim aynadan tamamen farklı ve yanlış bir ürün olarak gönderildi.

Yanlış ürünü fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Durumu açıkça anlatmama rağmen, "Siz böyle sipariş verdiniz." diyerek benimle adeta alaycı bir üslup kullandılar. İade almak istemediler, sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmadıkları gibi sonrasında telefon numaramı da engellediler ve iletişim tamamen kesildi.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ne iade, ne değişim ne de para iadesi yapılmadı. Hem mağdur edildim hem de saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Yanlış gönderilen ürün için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu sayfanın bu tür mağduriyetlere son vermesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.