Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35343678
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Randevu Sorununu Çözmek İçin Çağrı Merkezinde Saygısız Davranış

profile
Hatice
İstanbul Üniversitesi
03 Mart 13:01
161

03.03.2026 tarihinde saat 12:10–12:25 civarında İstanbul Üniversitesi Çapa Vatan Yerleşkesi’nde, 0212 414 20 00 numaralı hat üzerinden yaptığım görüşmelerle ilgili idari davranıştan şikayetçiyim. Kızım adına, benim hiçbir bilgim olmadan randevu açıldığını öğrendim. Bunun yanlışlıkla açılmış olabileceğini düşünerek durumu netleştirmek ve gerekirse düzeltmek için operatöre bağlandım.

Toplamda 6–7 kez operatöre bağlanmama ve derdimi anlatmama rağmen beni aktardıkları birim telefonu hiç açmadı; her seferinde hatta bekletildikten sonra ulaşamadım. Yaklaşık 6. aramamda A*** isimli bir çalışan telefona cevap verdi, ancak sorunu anlatmaya çalıştığım anda “Anlatmayın sorununuzu” şeklinde bir ifade kullanarak telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte ne randevu ile ilgili bir işlem yapıldı ne de yaşadığım sorunla ilgili en ufak bir çözüm sunuldu.

Hastalara daha iyi hizmet sunabilmek adına kurulan operatör biriminin, hastaları daha da yıpratan ve kurumu itibar açısından zedeleyen bir hâle gelmiş olması son derece üzücüdür. Kurumun adını karalayan bu saygısız ve ilgisiz tutumla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel iletişiminin ve çağrı yönetiminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

randevu-sorununu-cozmek-icin-cagri-merkezinde-saygisiz-davranis-1.jpg
Hatice
Hatice
03 Mart 13:01

Aradığım numara

Hatice
Hatice
10 Mart 13:20

Markadan hiçbir geri dönüş almadım, randevu hatalı açıldı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Operatörler beni dinlemedi ve sorunumla ilgili bir işlem yapılmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstanbul Üniversitesi Kayıt Bürosunda Yatay Geçişte Sorumsuzluk Ve 550 TL Kayıp

profile
Büşra
İstanbul Üniversitesi
21 Ocak 12:51
1.028

21.01.2026 tarihinde AUZEF yatay geçiş işlemlerim için İstanbul Üniversitesi’ne gittim. Daha önce telefonla yaptığım görüşmede, yatay geçişle ilgili işlemlerimin bizzat üniversitede çözülebileceği özellikle belirtilmişti. Bölüm seçimine puanıma göre orada birlikte karar vereceğimizi düşünerek okula ...

istanbul-universitesi-kayit-burosunda-yatay-geciste-sorumsuzluk-ve-550-tl-kayip-1.jpg

Çapa Hastanesi'nde MR Sonuçlarının 2 Ay Gecikmesi Ve İlgisizlik

profile
Munise
İstanbul Üniversitesi
14 Ekim 2025 01:42
978

14 Ağustos 2025 tarihinde, İstanbul Üniversitesi Çapa Hastanesi Radyoloji bölümünde saat 21:00’de, 1 saat süren 5 adet ilaçlı beyin MR’ı çektirdim. Ücretsiz randevu bulamadığım için mesai dışı ücretli hizmetten faydalandım ve toplamda 2.146 TL ödeme yaptım, makbuzum elimde mevcut. Aradan 2 ay geçme...

capa-hastanesinde-mr-sonuclarinin-2-ay-gecikmesi-ve-ilgisizlik-2.jpg
1
Göksu sonuçtan hiç memnun değil

Danışma Personelinin İlgisizliği Nedeniyle Başvurum Alınmadı Ve Bilgi Verilmedi

profile
Göksu
İstanbul Üniversitesi
26 Eylül 2025 16:33
182

26.09.2025 tarihinde İstanbul Üniversitesi Uluslararası Öğrenci Merkezi’nde danışma hizmeti ve başvuru süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Merkeze gitmeden önce telefonla aradım ancak kimseye ulaşamadım, ardından e-posta gönderdim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Son çare olarak merkeze gitt...

Danışma Personelinin İlgisizliği Nedeniyle Başvurum Alınmadı Ve Bilgi Verilmedi
Danışma Personelinin İlgisizliği Nedeniyle Başvurum Alınmadı Ve Bilgi Verilmedi

Randevu Sistemi Sürekli Dolu Göstererek Hastaları Mağdur Ediyor

profile
Adem
İstanbul Üniversitesi
04 Ocak 02:17
376

İstanbul Üniversitesi Çapa Tıp Fakültesi Hastanesi’nden hem göz hem de kulak‑burun‑boğaz polikliniklerine internet üzerinden, hastanenin kendi sitesi aracılığıyla bir haftadır her gün randevu almaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli olarak tüm günleri dolu gösteriyor. Asıl sıkıntım, bu durumu geçen...

1 Destek

Kayıt Yenileme Ve Çözüm Merkezi Erişim Sorunu

profile
Umut
İstanbul Üniversitesi
01 Mart 15:41
599

İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi ikinci üniversite kapsamında Uluslararası Ticaret ve Lojistik bölümü öğrencisiyim. Kayıt yenileme ve kaydımı aktif halde devam ettirmek için sisteme girdiğimde, ilgili sekmelere tıklamama rağmen sürekli uyarı alıyor ve hiçbir şekilde kayıt yenil...

kayit-yenileme-ve-cozum-merkezi-erisim-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz