Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Randevu Sorununu Çözmek İçin Çağrı Merkezinde Saygısız Davranış

profile
03 Mart 13:01
161

03.03.2026 tarihinde saat 12:10–12:25 civarında İstanbul Üniversitesi Çapa Vatan Yerleşkesi’nde, 0212 414 20 00 numaralı hat üzerinden yaptığım görüşmelerle ilgili idari davranıştan şikayetçiyim. Kızım adına, benim hiçbir bilgim olmadan randevu açıldığını öğrendim. Bunun yanlışlıkla açılmış olabileceğini düşünerek durumu netleştirmek ve gerekirse düzeltmek için operatöre bağlandım.

Toplamda 6–7 kez operatöre bağlanmama ve derdimi anlatmama rağmen beni aktardıkları birim telefonu hiç açmadı; her seferinde hatta bekletildikten sonra ulaşamadım. Yaklaşık 6. aramamda A*** isimli bir çalışan telefona cevap verdi, ancak sorunu anlatmaya çalıştığım anda “Anlatmayın sorununuzu” şeklinde bir ifade kullanarak telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte ne randevu ile ilgili bir işlem yapıldı ne de yaşadığım sorunla ilgili en ufak bir çözüm sunuldu.

Hastalara daha iyi hizmet sunabilmek adına kurulan operatör biriminin, hastaları daha da yıpratan ve kurumu itibar açısından zedeleyen bir hâle gelmiş olması son derece üzücüdür. Kurumun adını karalayan bu saygısız ve ilgisiz tutumla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel iletişiminin ve çağrı yönetiminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

randevu-sorununu-cozmek-icin-cagri-merkezinde-saygisiz-davranis-1.jpg
Hatice
Hatice
03 Mart 13:01

Aradığım numara

Hatice
Hatice
10 Mart 13:20

Markadan hiçbir geri dönüş almadım, randevu hatalı açıldı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Operatörler beni dinlemedi ve sorunumla ilgili bir işlem yapılmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstanbul Üniversitesi Kayıt Bürosunda Yatay Geçişte Sorumsuzluk Ve 550 TL Kayıp

profile
21 Ocak 12:51
1.028
istanbul-universitesi-kayit-burosunda-yatay-geciste-sorumsuzluk-ve-550-tl-kayip-1.jpg

Çapa Hastanesi'nde MR Sonuçlarının 2 Ay Gecikmesi Ve İlgisizlik

profile
14 Ekim 2025 01:42
978
capa-hastanesinde-mr-sonuclarinin-2-ay-gecikmesi-ve-ilgisizlik-2.jpg
1
Göksu sonuçtan hiç memnun değil

Danışma Personelinin İlgisizliği Nedeniyle Başvurum Alınmadı Ve Bilgi Verilmedi

profile
26 Eylül 2025 16:33
182
Danışma Personelinin İlgisizliği Nedeniyle Başvurum Alınmadı Ve Bilgi Verilmedi
Danışma Personelinin İlgisizliği Nedeniyle Başvurum Alınmadı Ve Bilgi Verilmedi

Randevu Sistemi Sürekli Dolu Göstererek Hastaları Mağdur Ediyor

profile
04 Ocak 02:17
376

Kayıt Yenileme Ve Çözüm Merkezi Erişim Sorunu

profile
01 Mart 15:41
599
kayit-yenileme-ve-cozum-merkezi-erisim-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz