İstanbul Üniversitesi Tıp Fakültesi Bebek Kan Alımında Kaba Ve Hakaret İçeren Personel Davranışı

02.07.2026 tarihinde İstanbul Üniversitesi Çapa Tıp Fakültesi Hastanesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Bölümü’ne, yeni doğan 18 günlük bebeğimin bazı kan değerleri yüksek çıktığı için doktor yönlendirmesiyle başvurduk. Muayeneden sonra kan vermek için aynı bölümdeki kan alma bankosuna gittiğimizde, saat yaklaşık 15.40 civarıydı ve bankoda görevli A**y*** isimli personele kan vermemiz gerektiğini ilettik. Kendisi saat 15.00’te kapandığını söyleyerek, aciliyetimizi ifade etmemize rağmen son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavır sergiledi.

Konuşma üslubu oldukça kaba ve saygısızdı, bağırarak konuşuyor ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyordu. Bu üsluba itiraz edince aramızda tartışma yaşandı. Daha sonra bankodan çıkarak, kucağımda 18 günlük bebeğimle beklerken üzerime doğru yürüdü. Ben “geri bas” diye bağırmak zorunda kaldım ve geri adım attım. Ardından bana ve bebeğime karşı, “senin çocuğun metabolizma hastası değil, sen hastasın” şeklinde ağır, rencide edici bir ifade kullanarak bağırdı ve dışarı çıktı.

Çocuk polikliniğinde görev yapan, iletişim ve empati yoksunu, kaba ve üslupsuz bir personelin, oraya mecburen gelen hasta çocuklar ve aileleriyle bu şekilde dalga geçer tavırlar sergilemesinin hem bizler hem de diğer hasta ve yakınları açısından ciddi risk ve rahatsızlık oluşturduğunu düşünüyorum. Yeni doğan bebeğimle bu şekilde bir muameleye maruz kalmak beni derinden üzmüş ve mağdur etmiştir.

İlgili personel A***y** hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını, ben ve bebeğime yönelik bu saygısız ve hakaret içeren davranışın araştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum. Bana ve bebeğime yapılan bu davranış nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanmak istediğimi de özellikle belirtmek isterim.