İnfertilite Bölümünde Hastalara Saygısız Ve Kaba Personel Sorunu

İstanbul Üniversitesi Çapa Tıp Fakültesi Hastanesi İnfertilite bölümüne ayda ortalama 4-5 kez geliyorum ve 12.02.2024 tarihinden bu yana özellikle İnfertilite kayıt bankosunda görev yapan sekreter ve banko personelinin son derece kaba ve azarlayıcı tavırlarına maruz kalıyorum. Hemşireler hariç, bankoda görevli kişilerin hastalara üstten bakan, sert ve saygısız bir üslup kullandığını, soru sorulmasına dahi izin vermeyip insanları tersleyerek uzaklaştırdıklarını defalarca gördüm ve yaşadım.

Bölüme gelen hastalar zaten hassas bir süreçten geçerken, 'sistem yok' denilerek saatlerce bekletiliyor, bu süre içinde ise ilgili personelin bir odada toplanıp çay ve kek eşliğinde sohbet ettiğine şahit oluyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Bölümde kendini adeta başhekim veya doktor gibi gören, buna karşın hastaya en temel saygıyı göstermeyen personel davranışları kabul edilebilir değildir.

Bu bölümde herhangi bir gerçek yetkili veya denetim mekanizması olmadığı izlenimi oluşuyor; bu yüzden de çalışanlar kendilerini tamamen rahat hissedip bu tür tutumları sürdürmeye devam ediyorlar. Oysa doktorlarınız çok daha mütevazı ve saygılı davranırken, ön tarafta hastayla ilk muhatap olan personelin bu şekilde davranması kuruma olan güveni zedeliyor.

İnfertilite kayıt bankosundaki sekreter ve banko görevlilerinin tutumlarının ivedilikle incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu bölümde hasta haklarına ve insani saygıya uygun bir hizmet anlayışının yerleşmesini talep ediyorum.