Parça Değişimine Rağmen Buzdolabı Soğutmuyor Ve Servis Geri Dönüş Yapmıyor

Servisfoni aracılığıyla Bursa Osmangazi’de buzdolabım için servis hizmeti aldım. Dolap kısmı soğutma yapmadığı için 25 Haziran’da parça değişimi yaptılar ve bu işlem için 14.000 TL ödeme yaptım. Ancak parça değişimine rağmen arıza giderilmedi, buzdolabının dolap kısmı hâlâ soğutmuyor.

Sorun devam ettiği için firmayı toplamda 5 kez aradım. Her seferinde kayıt alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ayrıca kendilerini yetkili servis olarak da ifade ettiler. Buna rağmen özellikle en son bu sabah yaptığım aramadan sonra dahi hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Arıza giderilmeden bu kadar yüksek bir ücret alınmasını ve sonrasında ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 14.000 TL’nin iadesini ve bu konuda acilen tarafıma dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.