İstanbul Teknik Servis Yetersiz Hizmet Ve Mağduriyet!

14/01 Salı günü DemirDöküm kombimizin arızası sebebiyle DemirDöküm servisi diye Google'da arama yaptığımda, DemirDöküm kombi web adresi üzerinden bizi 444 1 734 numaraya yönlendirdi. DemirDöküm olarak yönlendirmeli telefon bizi arıza kaydına yönlendirdi. Kayıt için ne gerekiyorsa bilgiler alındı. Servis evimize yönlendirildi. Eve gelen servise çalışan kimliğini sorduk diye öfkelendi, kombiye bakmadan gidecekken babam bu soğuk günlerde zor durumda olduğumuzdan geri çevirdi. Bizden ana kart arızası diye 8400 TL talep etti. Mecbur kabul ettik, kredi kartından tahsil etti. Yarın sabah saatlerinde yeni anakartı alıp geleceğim dedi. Ertesi gün gelen giden olmadı, aramamız üzerine çağrı merkezi servis akşam 9'a kadar mesaisi devam ediyor dedi. Sonraki aramanızda babanıza bilgi verdik. Servisin mesaisi bitmek üzere, yarın gelecek dedi fakat babam da bilgilendirilmemiş. Ertesi gün yani 3. Gün servisten geliyorlar. Babam gelen personele cihaz neden kapalı kutuda değil sonuçta telefon alırken bile kapalı kutuda geliyor demesi üzerine yine personel öfkeli bir şekilde kombimizin kapağını sert bir şekilde açıp kapatmış. Babamın kapalı kutuda neden değil sorusuna sinirlenmiş beyefendi. Bu soruyu sormak en doğal hakkı. Parasını ödediğimiz malzemeyi de alıp evden çıkıp gitmiş servis. Hangi hakla? Neymiş, art niyetlilikle suçlanmış. Sonuçta biz 8400 TL ödemişiz, dediğiniz gün ve saatte gelmiyorsunuz, neyinize güveneceğiz, sorumsuzsunuz. Benim malzemem ortada yok, gelecek dediğiniz servis evden işlem yapmadan çekip gidiyor, mağdur durumdayız. Paramızı kullanıyorsunuz, bir de haklı çıkmaya çalışıyorsunuz. Bugün iade edin. Paramı istemiyorum, hiçbir şey diyorum çağrı merkezine. Personeliniz arayıp telefonla bir de diyor şikayet etmişsiniz. Heee iade edersiniz deyip yüzümüze telefon kapatılıyor. Bugün başka servis yönlendirelim deniliyor. Hani nerede servisiniz? Şikayetçiyiz sonuna kadar. Paramı iade edin...