Yetkili Gibi Davranan Servisin Kombiyi Bozup Para Talep Etmesi

İzmir Bergama’da kiracı olarak oturduğum evdeki Buderus kombi için internette Buderus yetkili servis ararken, Üretgen Group isimli firmaya ait bir site üzerinden servis kaydı oluşturdum. Yetkili servis olduğunu düşünerek çağırdığım bu ekip, peteklerim ısıtırken gelen arızayı gidermek yerine kombiyi tamamen çalışmaz hâle getirip evden ayrıldı.

Gelen servis, kombinin anakartının arızalı olduğunu söyleyerek benden haksız yere para almaya çalıştı. Kendilerine peteklere su gittiğini ve ısındığını söylediğimde, buna rağmen “bundan sonra o da çalışmayacak” şeklinde konuşup, adeta kombiyi bilerek bozduklarını ima eden bir tavır sergilediler. Şu anda kombi hiç çalışmıyor ve evde ısınma imkânımız tamamen kalmadı.

Servisi 0546********31 numaralı telefondan ulaştığım Üretgen Group üzerinden çağırdım. Garantisi olmayan bir kombi için servis çağırırken, arızayı çözmek yerine cihazı tamamen devre dışı bırakmaları ve üstüne ana kart arızası bahanesiyle benden para talep etmeye çalışmaları kabul edilebilir bir durum değildir.

Üretgen Group’un yetkili servis gibi görünerek bu şekilde mağduriyet oluşturmasını ve kombimi çalışmaz hâle getirmesini incelemenizi, gerekiyorsa bu firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kombimin eski çalışır haline getirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.