to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletlerin 2.030 TL İadesi Bir Haftada Gelmedi
1 Nisan 23:35799
Enuygun uygulaması üzerinden İstanbul Kalesi firmasına ait, 25 Mart 2026 tarihli saat 00.15 kalkışlı sefer için iki adet otobüs bileti satın aldım. Biletlerin her biri 1.015 TL olmak üzere toplam 2.030 TL ödemeyi kredi kartım ile yaptım.
Daha sonra biletlerimi kendim iptal ettim; ancak iptal işleminden bu yana yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen, ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Enuygun veya İstanbul Kalesi müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım, sistemde de bir iade yansıması göremiyorum.
Sebebi açıklanmayan bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Enuygun’un, iptalini yaptığım bu iki biletin toplam 2.030 TL tutarındaki ücretini, ek bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
