to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun uygulaması üzerinden İstanbul Kalesi firmasına ait, 25 Mart 2026 tarihli saat 00.15 kalkışlı sefer için iki adet otobüs bileti satın aldım. Biletlerin her biri 1.015 TL olmak üzere toplam 2.030 TL ödemeyi kredi kartım ile yaptım.
Daha sonra biletlerimi kendim iptal ettim; ancak iptal işleminden bu yana yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen, ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Enuygun veya İstanbul Kalesi müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım, sistemde de bir iade yansıması göremiyorum.
Sebebi açıklanmayan bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Enuygun’un, iptalini yaptığım bu iki biletin toplam 2.030 TL tutarındaki ücretini, ek bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Obilet üzerinden İstanbul Kalesi firmasına ait 30 Aralık 2025 saat 21.00 tarihli otobüs bileti aldım. Son gün tarafıma seferin rötar sebebiyle iptal edildiğine dair bilgi geldi, bunun üzerine de bileti iptal etmek zorunda kaldım. Aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade...
İstanbul Kalesi Seyahat firmasından 10.03.2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden eşime İstanbul'dan Marmaris'e saat 15.08'de bir otobüs bileti alırken pazartesiyi salıya bağlayan 00.15 arabasına bilet almak isterken yanlışlıkla 15.30 aracına 27 numaraya bilet aldım. Uygulamayı arayıp bilet deği...
Enuygun uygulaması üzerinden İstanbul Kalesi Turizm'den 27 Haziran 22:15 için, 3 gün önce Kuşadası’ndan İstanbul’a otobüs bileti aldım. Seyahatimden yarım saat önce Kuşadası otogarına geldim ve otobüsün gelmesine 10 dakika kala ofise otobüsü sordum. Ofis çalışanı, 22:15 otobüsünün iptal olduğunu ve...
03.08.2025 tarihinde İstanbul Kalesi firmasından saat 17:50 için 875 TL’ye otobüs bileti aldım. Bileti satın aldıktan kısa süre sonra işlerim uzadığı için iptal talebinde bulundum. Firma, yalnızca 6 saat öncesine kadar iptal yapılabildiğini belirterek talebimi reddetti. Ve sefer saatine 11 dakika ka...
30.08.2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden İstanbul Kalesi otobüs firmasından Afyon Otogar’dan İstanbul Esenler Otogarı’na bilet aldım. Otobüsüm 23.59’da kalkacakken 00.55’te hareket etti. Yolculuk sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve gecikmeyle ilgili bilgi almak için aradığımda hiçbi...
Yorumlar