Vakumsuz Filament Gönderildi Ve İade Talebi Reddedildi

İstanbul Filament’ten dün sipariş verdiğim, bugün elime ulaşan 6 adet pla filamentten 3 tanesi vakumlu olması gerekirken vakumsuz şekilde gönderildi. Filamentlerin hava alması 3D yazıcılarda baskı kalitesini etkileyen önemli bir konu olmasına rağmen, ürünler bu özene dikkat edilmeden kargolanmış.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim ancak iade talebim kabul edilmedi. Bana, vakumsuz gelen filamentleri önce kullanmam gerektiği, eğer sorun yaşarsam ancak o zaman inceleme sonrasında iade ya da değişim kabul edilebileceği söylendi. Yani ürünlerden kaynaklı bir sorun çıkarsa, bu süreçte makinemde olası bir arızanın veya hasarın sorumluluğunu da fiilen benim üzerime bırakmış oldular.

Ben kullanmadığım, paketlemesi düzgün yapılmamış ve baştan sorunlu olduğunu düşündüğüm ürünleri denemek zorunda bırakılmayı, olası makine arızasının riskini de üstlenmemi kabul etmiyorum. Ürünlerin vakumsuz gönderilmesi sebebiyle 3 adet filamentin koşulsuz iadesinin ya da sorunsuz, vakumlu ürünlerle değiştirilmesinin sağlanmasını ve müşteriyi riske atmayan, daha şeffaf bir iade/değişim politikasına geçilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda diğer kullanıcıların da bu tür paketleme ve iade yaklaşımı konusunda dikkatli olmasını istiyorum.