Ayıplı Pastel Mavi Filament Ve Dayatılan Sürat Kargo İadesi

İstanbul Filament’ten aldığım Pastel mavi pla+ filamentlerde ciddi üretim hatalarıyla karşılaştım. Toplam 6 ayrı makarada filament üzerinde şişkinlikler ve belirgin çap hataları bulunuyor, bu nedenle baskı sırasında nozzle sürekli tıkanıyor. Üç farklı makinede bu filamentler takılıydı ve iki gün boyunca baskı almaya çalışırken büyük sıkıntı yaşadım.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtim, teknik servisten ancak beş gün sonra geri dönüş alabildim. Buna ek olarak, ayıplı ürünü sadece Sürat Kargo ile göndermemi kabul ettiklerini, onun dışındaki kargoları kabul etmediklerini ilettiler. Aracım olmadığını ve Sürat Kargo’nun evden almaya gelmediğini söylediğim halde, mutlaka Sürat Kargo ile çalıştıklarını, başka şekilde kabul etmeyeceklerini belirttiler.

Ortada açıkça ayıplı bir ürün olmasına rağmen, bir de kargo konusunda bu şekilde dayatma yapılmasını hem müşteri memnuniyeti hem de iş ahlakı açısından doğru bulmuyorum. Elimde makaraları taşımam ve özel olarak Sürat Kargo’ya götürmem bekleniyor, bu durum beni gereksiz yere uğraştırıyor. Daha önce kışın da bir makarada benzer sorunu yaşamıştım, tek seferliktir diye önemsememiştim, fakat şimdi altı makarada aynı problemi görünce bu durumun süreklilik kazandığını düşünüyorum. Sinirden iki makarayı çöpe attım, şu an elimde dört adet hatalı Pastel mavi pla+ filament bulunuyor.

İstanbul Filament’ten, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu Pastel mavi pla+ filamentlerin, kargo dayatması olmadan, benim için ekstra külfet oluşturmadan iade alınmasını veya yenileriyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamayacağım, çap ve üretim kalitesi kontrol edilmiş ürünlerle değişim yapılmasını özellikle istiyorum.