to read complaints and reviews, or file yours.Filament Pürüzleri Nedeniyle Nozul Tıkanması Ve Yazıcı Bakım Sorunu
İstanbul Filament’ten toplamda 10 adet pla Plus filament aldım. Kullandığım ürünlerdeki pürüzler nedeniyle yazıcımda kısa süre içinde iki kez nozul tıkanması yaşadım. İlk tıkanma olayını yaklaşık 1 ay önce, ikinci tıkanmayı ise 2 gün önce yaşadım ve her ikisinde de cihazı bakıma götürmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de yazıcım risk altına girdi.
Elimde hem açılmış hem de açılmamış filament ruloları bulunuyor. Filament üzerindeki pürüzleri fark ettikten sonra aynı sorunu tekrar yaşayınca bu ürünleri kullanmaktan açıkçası çekinmeye başladım. Yazıcıma tekrar zarar vermesinden endişe duyuyorum.
Bu nedenle özellikle kalan ürünler için iade talep ediyorum. Açılmış paketler de var ancak yaşadığım sorunlar ve cihazımın iki kez bakıma gitmesi nedeniyle artık bu filamentleri gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Sürecin daha fazla uzamamasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız nozul tıkanmaları ve bunun sonucunda oluşan zaman kaybı ile cihazınızın riske girmesi bizim için de son derece hassas bir konu. Üretim sürecimizde filamentlerimiz, çap toleransı, yüzey kalitesi ve sarım düzeni gibi birçok aşamada kalite kontrol süreçlerinden geçirilmektedir. Ancak nadiren de olsa üretim veya paketleme kaynaklı istenmeyen pürüzler oluşabilmektedir. Bu tip geri bildirimler bizim için çok kıymetli ve süreci geliştirmemiz adına doğrudan değerlendirmeye alınmaktadır. Belirtmiş olduğunuz hatalı ürünlerin tamamı, tarafımıza ulaştığında ayrı bir kalite kontrol sürecinde detaylı olarak incelenmekte ve gerekli aksiyonlar hızlıca alınmaktadır. Bu doğrultuda aynı sorunu tekrar yaşamamanız adına gerekli tüm önlemleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Yaşadığınız mağduriyeti en hızlı şekilde çözebilmek adına, açılmış veya açılmamış fark etmeksizin tüm ürünleriniz için iade/değişim sürecinde size destek olmak isteriz. Süreci hızlandırmak ve size en doğru şekilde yardımcı olabilmek için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. 24 Saat içinde çözüme ulaştıracağız Amacımız sizi mağdur etmeden, en hızlı ve sağlıklı şekilde çözüm sunmak. Bu süreçte yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
