Teslimat Gecikmesi, Solmuş Çiçek Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İstanbul Çiçekleri’nden p736165 numaralı siparişimi 13.10.2026 tarihinde 09:00–13:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere bir gün önceden verdim. Çiçeğin bir gün önceden hazırlanmasını, ertesi sabah erkenden teslim edileceğini düşündüğüm için sorun etmedim. Ancak teslimat günü saat 08:00’de “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen çiçek yaklaşık 6 saat sonra, 13:50’de teslim edildi. Bu kadar süre araçta gezdiği için çiçekler solmaya başlamış durumdaydı.

Ayrıca teslim edilene kadar müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, arayabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor. Daha önceki w671231 numaralı siparişimde de benzer bir problem yaşadım. O siparişte çiçekler 11:00’de yola çıkmış, 18:00’e kadar teslim edilmesi gerekirken 20:00’de teslim edilmişti. Buna ek olarak saat 18:30’da sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen gerçek teslimat 1,5 saat sonra yapıldı. O çiçek de gecikmeden dolayı solmaya başlamıştı.

Son siparişlerimde sürekli bu gecikmeler, solmuş ürün teslimi ve ulaşılmayan müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur oluyorum. Siparişlerim zamanında ulaşmadığı için çiçekler ilgili kişiye olması gereken anda ulaşmıyor ve tüm anlamını yitiriyor. Yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesi için özellikle son siparişlerimle ilgili ödediğim ücretlerin iadesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.