to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri Geç Teslimat Ve Yanlış Çiçek Gönderimi İçin Açıklama Talebi
11.05.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden sabah saat 08:50 civarında çiçek siparişi verdim. Sistem üzerinde teslimat saati aralığı 11:00–18:00 olarak görünmesine rağmen siparişim ancak saat 21:00’de teslim edildi. Tüm bu süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı.
Ayrıca sipariş verdiğim çiçek yerine bambaşka bir çiçek gönderilmiş olduğunu öğrendim. Hem geç teslimat hem de yanlış ürün gönderimi yaşanmasına rağmen, müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Telefonla ya da diğer kanallardan denememe rağmen firmaya asla ulaşamıyorum.
W269583 numaralı siparişimle ilgili olarak yaşadığım bu aksaklığın açıklamasını yazılı olarak almak, geç teslimat ve yanlış ürün gönderimi konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve ürünle ilgili durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. W269583 numaralı siparişinizde, stok durumuna bağlı olarak planlanan üründe temin sorunu yaşanmış olup, bu nedenle görsele en yakın renk ve tasarımda alternatif bir ürün hazırlanarak teslimat gerçekleştirilmiştir. Bu tür durumlarda ürünün formunu ve genel görünümünü koruyacak şekilde en yakın alternatifler kullanılmaktadır. Ayrıca siparişinizin teslimat sürecinde yoğunluk nedeniyle gecikme yaşanmış ve teslimat planlanan saat aralığının dışında, akşam saatlerinde tamamlanmıştır. Yaşanan gecikme sürecinde tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamamış olması ayrıca değerlendirilmiştir. Bu durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizlik için içtenlikle özür diler, benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına operasyonel süreçlerimizin gözden geçirildiğini belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
