Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Para İadem Yapılmıyor!

İstanbul Bilişim üzerinden 30.05.2020 tarihinde Tefal marka bir ütü satın aldım; ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Ödemesini yaptığım halde herhangi bir kargo gönderimi ya da bilgilendirme de alamadım.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve 09.09.2020 tarihinde 507,51 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi yönünde karar çıktı. Ancak İstanbul Bilişim, hakem heyetinin bu kararına uymadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapmadı.

2020–2021 yılları arasında firmayı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, muhatap bulamadım. Hem ürünümü alamadım hem de kesinleşmiş para iadesi kararı olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulması için, Tüketici Hakem Heyeti’nin 09.09.2020 tarihli kararına uygun şekilde 507,51 TL ürün bedelimin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.