İstanbul Başkent Hastanesi Laboratuvarın Kapalı Olması ve Bilgilendirme Eksikliği

15 Mart 2026 sabahı saat 09.00 civarında Başkent Üniversitesi Hastanesi Altunizade yerleşkesindeki laboratuvarda 24 saatlik idrar tahlilim için büyük bir mağduriyet yaşadım. Hastaneden daha önce bana verilmiş kimyasal madde eşliğinde topladığım 24 saatlik idrar örneğimi laboratuvara teslim etmek için gittiğimde, laboratuvarın kapalı olduğunu gördüm ve herhangi bir yerde laboratuvarın bu saatte kapalı olacağına dair yazılı bir bilgilendirme yoktu.

Bunun üzerine acil servise başvurduğumda, acil bölüm idrar örneğini alamayacağını ve test yaptıramayacağımı belirtti. Biz de 24 saatlik idrarı eve geri götüremeyeceğimizi, bu koşullarda mecburen hastanede dökmek zorunda kalacağımızı ifade ettik. Bu uyarımızdan yaklaşık 10 dakika sonra, bu kez idrarın alınabileceği ve testin yapılabileceği söylendi. Ancak bu aşamada artık örneğin tıbben geçerliliğini koruyup korumadığı konusunda emin olamayacağımız bir zamana gelinmişti ve süreç çoktan sağlıklı işleme noktasını geçmişti.

Laboratuvarın çalışma saatlerinin açık ve yazılı bir şekilde belirtilmemesi, ilk aşamada “alamayız, yapamayız” denilirken, daha sonra “alabiliriz, yapabiliriz” denilmesi, sistemin işleyişine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Başta yapılamayacağını söyleyip, uyarımızdan sonra birden yapılabileceğini belirtmeleri hem etik açıdan sorunlu hem de hastaya karşı tutarsız bir yaklaşım olarak değerlendirilmelidir.

Özel sağlık sigortam olduğu için bu işlemle ilgili bir ödeme yapmadım, ancak bu durum maddi değil, tamamen etik, organizasyonel ve tıbbi süreçlerin doğru işletilmemesiyle ilgili bir şikayettir. Hem laboratuvar ve acil servis arasındaki işleyişin ve iletişimin incelenmesini, hem bu tür kritik tetkiklerde hasta mağduriyetine yol açmayacak net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, hem de yaşanan bu süreç için tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.

Çalışma sistemlerinin gözden geçirilerek benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.

N.Fatma k**.
0533 263 **.