to read complaints and reviews, or file yours.Servis Gelmedi, Çağrı Merkezine Ulaşılamadı Ve Taksi Ücreti Ödedim
2.09.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına 23:59 Antalya–Bodrum seferi için 1 numaralı koltukta, PNR kodu 1A6040HUT olan bileti satın aldım. Bilet alırken Antalya Güzeloba’dan servis talebinde bulundum ve servisin 22:29’da Güzeloba Kamil Koç yazıhanesi önünde olacağı bilgisi verildi.
Belirtilen saatte Güzeloba Kamil Koç yazıhanesi önüne gidip yaklaşık 30 dakika beklememe rağmen hiçbir servis gelmedi. Servisle ilgili bilgi alabilmek için Antalya Otogar çağrı merkezi 444 34 34 ve 0 850 440 00 32 numaralı telefonları defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Aramalarıma rağmen muhtap bulamayınca Bodrum otobüsünü kaçırmamak için kendi imkanlarımla taksi tutarak Antalya Otogar’a gitmek zorunda kaldım.
Otogara ulaştığımda Isparta Petrol Turizm görevlisine ve hatta telefonun neden cevap vermediğini, neden hiçbir şekilde bilgi alamadığımızı sorduğumda, “Asla cevap veremeyiz, çağrı belki de veremez, herkes çok meşgul” şeklinde son derece lakayıt ve sorumsuz bir cevap aldım. Hem servisin hiç gelmemesi hem de çağrı merkezine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum; ayrıca 1.200 TL bilet ücreti dışında yaklaşık 1.050 TL de taksi ücreti ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, servis hizmetinin verilmemesi ve ulaşılamayan çağrı merkezi nedeniyle ödediğim taksi ücretimin iade edilmesi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
