to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Hemen Sonra Kronik Egzoz Arızası Mağduriyeti
2023 Mayıs çıkışlı Peugeot XP400 GT model motorumun (plaka: 34 NLH 435) garanti süresi iki yıl olup, garanti bitiminden sadece dört ay sonra egzoz arızası oluştu. Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum. Motorumu Kartal Peugeot Garaj Motor yetkili servisine götürdüm. Servis tarafından ana merkeze, iyi niyet garantisi kapsamında egzozun değişimi için başvuru yapıldı; ancak talebim reddedildi ve tarafıma 90.000 TL ücret çıkarıldı.
Egzoz arızası nedeniyle motorumda sıkıştırma, aşırı gürültü ve fanın sürekli çalışması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Garanti süresi boyunca egzozla ilgili hiçbir işlem yapılmamış ve daha önce herhangi bir arıza yaşanmamıştı. Ayrıca, aynı model motorlarda bu egzoz probleminin sıkça yaşandığını ve garanti süresi içinde değişim yapıldığını biliyorum.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve iyi niyet garantisi talebimin reddedildiği, ücretli değişim dışında bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Garanti bitiminden kısa süre sonra ortaya çıkan ve kronik olduğu anlaşılan bu sorunun, iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için markadan destek bekliyorum.
Gelişme
2023 Mayıs çıkışlı Peugeot xp400 gt model, 34 nlh 435 plakalı motorumun garanti süresi iki yıl olarak belirtilmişti. Garanti bitiminden sadece dört ay sonra egzoz arızası oluştu ve yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte motorumda egzoz arızasına bağlı olarak sıkıştırma, aşırı gürültü ve fanın sürekli çalışması gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Motorumu Kartal Peugeot Garaj Motor yetkili servisine götürdüm. Servis tarafından ana merkeze, iyi niyet garantisi kapsamında egzozun değişimi için başvuru yapıldı; ancak bu talep reddedildi ve tarafıma 90.000 TL tutarında ücretli değişim teklifi sunuldu. Garanti süresi boyunca egzozla ilgili hiçbir işlem yapılmadığını ve daha önce herhangi bir arıza yaşanmadığını özellikle belirtmek isterim.
Ayrıca aynı model motorlarda bu egzoz probleminin sıkça yaşandığını, kronik bir sorun olarak bilindiğini ve garanti süresi içinde egzoz değişimi yapıldığını da öğrenmiş bulunuyorum. Buna rağmen, garanti bitiminden çok kısa bir süre sonra ortaya çıkan ve kronik olduğu anlaşılan bu arıza için iyi niyet garantisi talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.
Garanti sonrasında bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve kullanıcı hatası kaynaklı olmayan bu egzoz arızasının, iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur eden bu sorunla ilgili olarak, ücret talep edilmeksizin gerekli onarımın yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi için markadan destek bekliyorum.
Değerli s*****; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. İletişim bilgilerinizi iletmeniz doğrultusunda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.
Sonuçlanmadı
Değerli s*****; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Gecikmeli geri dönüş için kusura bakmayın. Sizle iletişime geçildi mi?
Evet geçildi
İletişime geçtiler. Ama sonuçlanmadı
Benden istolarin istediği video iletildi. Ruhsat km bilgisi iletildi. Daha önceki servis evrakları ben 2. Sahibiyim ilk sahibi vefat ettiği için eşinden isteyemedim. Zaten bilgisinde yoktur. Ayrıca peought gibi büyük bir firma isotlar gibi geçmişi olan bir firma daha önce hangi servise girdiğine ulaşacaktır diye düşünmekteyim. 10.000 km de böyle egzoz problemi kabul edilemez ayrıca arkadaşlarımda skooter olarak Yamaha ve Honda ver biri 60.000 km de diyeti 85.000 km de böyle bir sorunla iki markada karşılaşıyor bende peought markayı güvenilir sağlam diye tercih ettim. Güvenimi ve diyet kullanıcıların güvenini sarsmiyacagini düşünmekteyim.
Hala sonuçlanmadı. Başka arızalar cıkartmasındn korkuyorum. 2 sene de hangi egzoz bozulur oda ayrı bir konu. Boran önce çözüme uzsasmasını bekliyorum
Son yazdığıma 1 aydır cevap verilmedi
Kesinlikle 2 aydır dönüş bile yapılmadı. Kurumsal firma koskoca peogeut isotlar. Demek ki garanyiyi süresi biter bitmez müşterinin arkasında durmuyor. En uyduruk Çin malı firmalarda bile egzoz problemi olmazken güvenilir firma diye düşündüğüm firma da 2 sene de egzoz arıza veriyor. Demek ki diğer problemlerde de arkamızda durmayacaklar.
Ne istediler de gönderdim. Sonuç yok. 2. El bu firmayı tercih etmek hatamı. Servislerinin arasında ıletişim bile yok. Herhangi bit serviste işlem yaptırın. Başka bir yetkili servisi birbiriyle iletişime gecemyor
Çözüm ütetilemiyor Sürekli sadece yetkili servise giden motor 2. Yılı 4 ay geçince eksoz problemi yasıyor. Ve arkasında forma durmuyor.
Demek ki 2 yıl garanti süresi içinde bozulmayan ama 2 seneyi geçince pert olacak parça üretiliyor
Eksoz yeni garanti bitince 90.000 ti isteniyor. Motorun fiyatının 3 de biri fiyatı. Diğer parçaları sız düğünün
3 ay oldu hala sonuç cevap yok. İsotları peought Xp 400 le ilgili her problemi bütün internet sitelerinde her yerde yazacağım. Servis in parçaların arkasında durmadıgını. Servisin 300.000 TL lik motor un eksozuna 90.000 fiyat verdiğini. 2 sene garanti bitince hemen arıza verdiğini. Acaba parçalar 2 sene sorunsuz çalışsın sonra bozulsun. Parça dan para kazanalım zihniyeti mi var. Beyaz eşya gibi oldu bu iş
Sonuç hala bekliyorum. Acil iletişime geçin benimle
