İsla Panorama Otel’de Sağlık Personeli Eksikliği Ve Geciken Ücret İadesi

İsla Panorama Otel’e 06.08.2026 tarihinde Çağdaş A**** adına yaptığımız rezervasyon için 8.414,17 TL ve 442,85 TL olmak üzere ödediğimiz tutarların iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı.

Otelden ayrılma sebebimiz, otel içerisinde sağlık personeli bulunmaması, sağlık ekipmanlarının yetersiz olması, odanın eksik hazırlanmış halde teslim edilmesi ve personelin kaba üslubu ile yaklaşımıdır. Çocuğumuz otel içerisinde düştükten sonra oluşan açık yara için otelde herhangi bir sağlık personeli olmaması ve temel ilk yardım malzemelerinin bile eksik olduğunun ortaya çıkması, bizi hem endişelendirmiş hem de güvensiz hissettirmiştir. Bu şartlar altında konaklamaya devam etmek istemediğimizi ve bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimizi açıkça belirttik.

Defalarca “ücret iadesi yapacağız” denmesine rağmen banka hesabımıza hiçbir şekilde iade yansımadı. Sürecin neden uzadığına dair de net bir açıklama alamıyoruz ve bu durum bizi hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Otel ile yaptığımız son telefon görüşmesinde ise önceki beyanlarının aksine bu kez “iade kabul etmiyoruz” denilerek sözlerinden geri dönüldü.

Rezervasyon numaramız HD-2608PCFJ olan bu işlemle ilgili olarak, toplam ödediğimiz tutarların en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini ve önce iade sözü verilip sonrasında bu sözden neden dönüldüğünün açıklanmasını talep ediyorum.