Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Kulp Gönderimi Sonrası Cevapsızlık

İskit Duşakabin firmasını Koçtaş üzerinden öğrenerek kendileriyle doğrudan iletişime geçip 80X80 şeffaf cam duşakabin siparişi verdim. Ürünün ödemesini 5 Mayıs 2026 tarihinde EFT ile gerçekleştirdim ve karşılığında bana bir sipariş formu iletildi. Ürünün ertesi gün kargoya verileceği söylenmesine rağmen, “kargo almadı, karışıklık olmuş” denilerek sevkiyat 5 gün gecikmeli yapıldı.

Ürün elime ulaştığında ise paketten seçtiğim kulp modeli yerine yanlış bir kulp çıktı. Bunun üzerine firma ile ve özellikle satış öncesi son derece ilgili olan müşteri temsilcisi H**** Ö**** ile görüştüm. Doğru kulbun kargoya verileceği söylendi ancak yaklaşık bir haftadır ne kargo takip numarası paylaşılmakta ne de net bir bilgi verilmektedir. “Birazdan dönüyorum” denilmesine rağmen asla geri dönüş yapılmıyor, telefonla aradığımda da çoğu zaman muhatap bulamıyorum. Az önce dahi üç kez aramama ve mesaj atmama rağmen yine herhangi bir dönüş alamadım.

Satış öncesi gösterilen ilginin satış sonrasında tamamen kaybolmasından ve bu şekilde oyalayıcı bir tutum sergilenmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma yanlış gönderilen kulp yerine, sipariş ettiğim doğru ürünün bir an önce kargoya verilerek gönderilmesini talep ediyorum.