Anlaşma Dışında Ekstra Ücret Ve Kart Komisyonu Alınması Nedeniyle Mağduriyet

14 Aralık 2025 Pazar günü Ankara Eryaman’da bulunan İsis Life Club’a 9 yaşındaki kızımı saç modeli yaptırmak için götürdüm. Dalgalı, örgülü bir saç modeli istemiştik. Bizimle ilgilenen çalışan, kırık fönün tutmayacağını, maşa ile yapabileceğini söyledi. Fiyat sorduğumda 750 TL dedi, ancak gösterdiğimiz fotoğraftaki gibi yapılırsa fiyatın değişebileceğini belirtti. Ben de özellikle “maşa olsun sadece o zaman, çocuk sonuçta” diyerek onay verdim. Kendisi ayrıca “iki tane de tepeden örerim” dedi, buna da tamam dedim.

İşlem bitip maşa yapılıp iki adet örgü örüldükten sonra kasaya geçtiğimizde, çalışan kasadaki görevlinin kulağına bir şeyler fısıldadı ve benden 1.250 TL istendi. “Nasıl yani, çocuk saçı ve başta anlaştığımız 750 TL’nin üzerine neden fark alınıyor” diye sorduğumda bu sefer de “o zaman 1.000 TL olsun” dediler. Kızımın yanında tartışma çıkarmamak için mecburen kabul ettim ve karttan ödemek istedim. Bu kez de kartla komisyon ücreti aldıklarını söyleyerek 1.200 TL tahsil ettiler. Komisyon almanın zaten yasak olduğunu hepimiz biliyoruz. Kızımın moralini bozmamak için orada tartışmadım, ödemeyi yapıp çıktım ama yapılanı kesinlikle doğru bulmuyor ve hakkımı helal etmiyorum.

Başta sözlü olarak anlaştığımız fiyatın üzerine hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadan fazladan ücret alınmasını ve kart ödemesine komisyon yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kredi kartı ekstreme de bu ödeme yansımış durumdadır. Bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve alınan fazla ücretin iade edilmesini talep ediyorum.