to read complaints and reviews, or file yours.İsimtescil 2 Gün Gecikme İçin 11.623 TL Ceza Talep Ediyor: Belgelenmemiş Ve Haksız
Yaklaşık 2009 yılından beri isimtescil.net üzerinden domain hizmeti alan uzun süreli bir müşteriyim. 21 Mart 2026 tarihinde süresi dolan ve üzerinden sadece iki gün geçen .nl uzantılı domainim için benden 261 USD gecikme bedeli talep edildiğini öğrendim.
Telefonla yaptığım görüşmede, bu ücretin kayıt operatörü tarafından kendilerinden talep edildiği söylendi. Buna ilişkin yazılı bir belge, fatura ya da ödeme dekontu talep ettiğimde ise herhangi bir doküman paylaşamayacaklarını belirttiler. Ayrıca kendi sitelerinde veya panellerinde .nl uzantılı domainler için bu kadar yüksek bir gecikme bedelinden bahseden herhangi bir açık bilgilendirme de bulunmuyor.
Sonuç olarak, yalnızca süresi iki gün geçmiş tek bir .nl domain için tarafıma 11.623,60 TL tutarında bir ödemeyi kartla yapmak zorunda bırakıldım. Bu durum üzerine, isimtescil’in arka planda kullandığı kayıt firması olan KEY-Systems gmbh ile iletişime geçtiğimde bana .nl domainler için yaklaşık kırk günlük bir yenileme süresi olduğu ve bu süre içinde cezai bir bedel ödemeden, normal yenileme ücretiyle domainin yenilenebileceği bilgisi verildi. Yani aslında bu kırk günlük süre içerisinde standart fiyattan yenileme imkanı varken, isimtescil tarafı iki günlük gecikme için benden 261 USD karşılığı 11.623,60 TL talep etmiş oldu.
On yedi yıllık bir müşteriniz olarak, şeffaf olmayan bu fiyatlandırma, yüksek tutarlı ve gerekçesi belgelendirilmeyen bu gecikme bedelinin hem adil olmadığını hem de müşteri güvenini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. Bu nedenle çağrı merkezinizde görüştüğüm müşteri temsilcisine de belirttiğim gibi, tüm domainlerimizi en kısa sürede farklı bir firmaya taşıma kararı aldık.
Şikayetimin sonucunda, bu 11.623,60 TL’lik gecikme bedelinin detaylı ve belgeli şekilde açıklanmasını, KEY-Systems’in ilettiği kırk günlük standart yenileme penceresi dikkate alınarak söz konusu cezanın iptal edilmesini veya tarafıma iade/mağduriyet giderici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Alan adınızın süresiyle ilgili olarak; sürenin dolmasına 3 ay kala e-posta, ve 3 gün kala SMS ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca, müşteri paneliniz üzerinden alan adı sürelerinizi dilediğiniz zaman takip edebilirsiniz. .NL uzantılı alan adları süresi dolduğu anda (1 gün dahi geçse) doğrudan restore sürecine girmektedir. Bahsi geçen 40 günlük süre, alan adınızın belirtilen ücret karşılığında geri alınabileceği kurtarma sürecini ifade etmektedir. Web sitemizde Domain fiyatları kısmından geri alma tutarı açıkca belirtilmektedir. Ayrıca ilgili prosedür tüm dünya genelinde geçerli standart bir prosedürdür. ccTLD uzantılı alan adlarında (.nl, .de vb.), sürenin dolmadan önce yenileme yapılması önemle tavsiye edilmektedir. Süre geçtikten sonra ne yazık ki geri alma (restore) işlemleri için yüksek ücretler söz konusu olabilmektedir. Konu hakkında sizleri bilgilendirmek ve destek olabilmek adına tarafınıza iki kez telefonla ulaşmaya çalıştık; ancak iletişim sağlayamadık. Herhangi bir sorunuz olması durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Taşıyın başka firmaya İsimtescil SSL sürelerini 6 ay yapmış, 5 dolardan fiyatı 15 dolara çıkartıp + KDV alıp 1 yıllık süreyi 6 ay yaptılar. Yakında aylık SSL satısına başlayacaklar, ücretsiz SSL kullanımına izin vermiyor. Kendi sertifikan varsa kullandırmıyor.