Işıl Group'ta Randevu İhlalleri Ve İletişimsizlik

Niğde’de hizmet veren Işıl Group temizlik firmasıyla yaklaşık 2 yıldır 5–6 ayda bir çalışıyorum ve bu süre içinde yaşadığım iletişimsizlik ve güvensizlik sebebiyle artık ciddi anlamda mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Firmayı her aradığımda temizlik için “tamam” deniyor, ardından “mesaj atın” şeklinde yönlendiriliyorum ancak attığım mesajlara neredeyse hiç geri dönüş yapılmıyor.

İki seferdir de anlaştığımız gün ve saatte temizlikçi gönderilmedi. İlkinde randevunun unutulduğu ya da kaydedilmediği söylendi ve bu hata fark edilince temizlikçi yaklaşık 1 saat gecikmeyle gönderildi. 5 Haziran 2026 tarihinde ise sabah 08.00’de gelmesi gereken 2 temizlikçi hiç gelmedi, bu süreçte ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap verildi. Ben ev temizliği için özellikle gün ayarlayıp tüm planımı bu saate göre yapmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşamak ciddi anlamda kabul edilemez.

Daha önce telefonla görüştüğümde kendilerine ulaşamadığımı söylediğimde bana sadece “birazdan gelecek temizlikçiler” şeklinde geçiştiren bir cevap verildi, ancak verilen sözler tutulmadı. Ayrıca daha önce gelen bazı temizlikçiler eve girer girmez “yetiştirebildiğimiz kadar yaparız” diyerek, daha baştan sınır çizen ve güven vermeyen bir tavır sergiledi. Yapılan temizliğin kalitesi de gönderilen elemana göre değişiyor, standart bir hizmet sunulmuyor.

Artık bu firmadan hizmet almayı düşünmüyorum. Profesyonellikten uzak, iletişim kurulması zor, randevusuna sadık olmayan ve temizlik kalitesi personelden personele değişen bir firma olduklarının bilinmesini istiyorum. Profesyonel bir firma olunsa, hem iletişimde hem de temizlikte standart ve güvenilir bir hizmet sağlanabilirdi.