Çürük Halı Ve Kaba Üslup Karşısında Şikayetim

Sakarya Işıl Halı Yıkama firmasına mayıs sonunda makine halımı yıkatmak için verdim. Halı teslim edildiğinde evde olmadığım ve temizlik yapmadan açmak istemediğim için bir süre paketli şekilde bekledi. Halıyı yeni açtığımda ise halının çürümüş, ıslak ve üzerinde lekeler olduğunu gördüm.

Durumu firmaya ilettiğimde, son derece kötü ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Suçun tamamen bende olduğunu, halıyı gelir gelmez açmam gerektiğini, 3 gün şikayet süresi olduğunu söylediler. Ben halımı yıkatırken bana böyle bir bilgi kesinlikle verilmedi, herhangi bir uyarı yapılmadı. “Kapıya kağıt bıraktık” denildi ancak halı kapıya bırakılıp gidilmişti, ortada ne bir kağıt ne de yazılı bir bilgilendirme vardı. Telefonda bağırarak, kaba bir üslupla konuştular ve ücretsiz tekrar yıkamayı bile kabul etmediler.

Ben hem halımdan oldum hem de bu saygısız tavırla karşılaştım. En azından halımı ücretsiz olarak tekrar yıkayıp o lekenin çıkıp çıkmayacağını görmek isterdim. Bu mağduriyetimin giderilmesini, halımın ücretsiz olarak yeniden yıkanıp durumun kontrol edilmesini ve bana karşı kullanılan kaba üslup için de gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Bana 0543********54 numaralı telefondan ulaştılar; bu numara üzerinden görüşmeler sağlanmıştır.