to read complaints and reviews, or file yours.İşbir Mağazasından Satın Alınan Yatağın İadesi Ve Ücret Geri Ödemesi Talebi
27.03.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü İşbir mağazasından 24.000 TL ödeyerek Airplus 160X200 yatak satın aldık. Yatağı kullanmaya başlar başlamaz, yaklaşık bir hafta içinde hem bende hem eşimde sırt ve kol ağrıları başladı, zamanla bu şikayetlerimiz arttı ve sorunun yataktan kaynaklandığını net olarak fark ettik.
Bunun üzerine defalarca İşbir’i arayarak durumu bildirdik. Sadece bir kez servis yönlendirdiler, gelen servis görevlisi yatakta çökme olmadığını söyleyip “yapacak bir şey yok” diyerek hiçbir işlem yapmadan gitti. Biz en başta yatağın değişimini talep ediyorduk, ancak yaşadığımız rahatsızlıklar ve ilgisizlik nedeniyle artık ürün bedelinin iadesini talep ediyoruz.
Şu an farklı bir markadan aldığımız yatağı kullanıyoruz ve hiçbir ağrı yaşamıyoruz. Buna rağmen İşbir’den defalarca geri dönüş bekledik, ancak karşımızda muhatap bulamıyoruz, olumlu bir çözüm sunulmadı. En iyi yatak markası olduğu düşüncesiyle tercih ettiğimiz İşbir’den, yaşamış olduğumuz sağlık sorunları ve memnuniyetsizlik nedeniyle, Airplus yatağın iadesi ve ödediğimiz tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Beylikdüzü İşbir Mağazası’ndan aldığımız Airplas model yataktan hiçbir şekilde memnun kalmadık. Yatağı aldıktan yaklaşık on gün sonra hem bende hem de eşimde sırt ve boyun ağrıları başladı ve bu ağrılar düzenli olarak devam etti. Konuyu defalarca iletmemize rağmen sorunumuza çözüm üretilmedi.
Mağaza ile görüştüğümüzde sürekli merkezi aramamız söylendi, merkezi aradığımızda ise “çökme yok, bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek geçiştirildik. Servis formu da düzenlendi ancak orada da aynı şekilde çökme olmadığı için işlem yapılamayacağı belirtildi. Biz merdiven altı bir yerden değil, kurumsal olduğunu düşündüğümüz İşbir’den alışveriş yaptık, buna rağmen bu kadar ilgisiz kalınması ve adeta müşteriyle muhatap olunmaması bizi çok zorumuza gitti.
Yaşadığımız mağduriyet ve yeni bir yatak almak zorunda bırakılmamız nedeniyle, artık ürün değişimi değil, Airplas yatak için ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Airplus 160X200 yatak satın aldım, kullanınca sırt ve kol ağrıları yaşadım, iade talep ettim. İşbir Yatak defalarca aradı ancak hiçbir geri dönüş yapmadı, servis de sorunu çözmedi. Şu anda başka bir markadan yatak kullanıyorum ve sorunum devam ediyor.
