İş Bankası Provizyon İptali İsteğine Yanıt Vermeyerek Müşteriyi Mağdur Ediyor

21.01.2026 tarihinde İş Bankası kredi kartımda Agesa adına 36.074 TL tutarında provizyonda bekleyen bir işlem gördüm. Agesa ile sigorta yenilememin iptali konusunda sorun yaşadığım için bu işlemin kartıma kesinleşerek yansımaması için bankamdan yardım talep ettim.

İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, provizyonda bekleyen bu işleme müdahale edemediklerini, herhangi bir şekilde iptal gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Sigorta şirketim yenileme iptalini yapmadığı için, bankamın en azından bu provizyonu iptal ederek kartıma yansıtılmasını engellemesini beklerken hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Bu işlem kesinleşmeden önce bankanızın gerekli incelemeyi yaparak söz konusu provizyondaki tutarın kartıma yansıtılmasını engellemesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.