İş Bankası ATM’sinde 5.300 TL Eksik Para Yatırma Ve Acil Çözüm Talebi

17 Ekim 2026 günü saat 17.40 civarında Muğla Kavaklıdere’de bulunan İş Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplam 6.600 TL yatırdım, ancak bunun yalnızca 1.300 TL’si hesabıma geçti, kalan 5.300 TL hesabıma yansımadı. İşlem sırasında sistem tarafından hata mesajı geldi fakat o anda mesajın ekran görüntüsünü veya fotoğrafını alamadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Bana en geç 2 iş günü içinde, yani pazartesi veya salı günü içerisinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak yatırdığım 5.300 TL halen hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

18 Ekim 2026 Pazar günü kredi ödemelerim bulunuyor ve bu yatırdığım parayı kredi ödemeleri için kullanmayı planlıyordum. Bu sorun nedeniyle kredi ödemelerimi kendi hesabımdan tamamlayamayacağım için başka bir bankadaki KMH (kredili mevduat hesabı) limitimi kullanmak zorunda kalıyorum. Krediyi biz geciktirdiğimizde kredi notumuz düşerken, kendi paramın zamanında hesabıma geçirilmemesi sebebiyle ben mağdur ediliyorum.

Yatırdığım tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma geçirilmesini, bu gecikme nedeniyle kullanmak zorunda kaldığım KMH hesabıma yansıyacak faiz tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım maddi manevi mağduriyet için uygun bir maddi tazminat ödenmesini talep ediyorum.