FLO %15 Kampanya Kodu Gelmedi, Mağazada Uzun Bekleme Ve Müşteri Hizmetleri Bekletmesi

İş Bankası’nın FLO %15 kampanyasına katıldım ancak indirim kodu tarafıma ulaşmadı. Aynı gün başka kampanya kodları tarafıma sorunsuz şekilde geldiği için sorunun sistem kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Mağazada yaklaşık 1 saat kasada beklemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 20 dakika telefonda bekletildim ve yalnızca kayıt açabilecekleri, çözümün 2-3 gün sürebileceği söylendi. Anlık kullanılan bir kampanyada müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.