ATM'de Yatırılan Kira Ödemesi Tutarı Hesaba Geçmedi Ve 45 Gün Bekletildi

20 Temmuz 2026 günü saat 19:20 civarında Hatay İskenderun Mustafa Kemal Mahallesi’ndeki Şok Market yanındaki 12439 numaralı İş Bankası ATM’sinden Yapı Kredi kredi/banka kartımla para yatırma işlemi yaptım. Kira ödememi yapmak için ATM’ye yaklaşık 9.500 – 10.000 TL arası nakit para koydum, tam tutarı saymadan yatırdım. Ancak işlem sonunda para hesabıma geçmedi ve ATM ekranında “paranız iade edilemedi, bankanıza başvurun” şeklinde bir uyarı çıktı.

İşlemle ilgili herhangi bir makbuz alamadım, yatırmaya çalıştığım para hâlâ ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. Hem kira ödemem hem de günlük ihtiyaçlarım için ayırdığım bu tutar yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konuyla ilgili olarak hem İş Bankası hem de Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bana 10 ile 45 gün arasında beklemem gerektiği söylendi. Bu kadar yüksek bir tutar için bu denli uzun ve belirsiz bir bekleme süresinin kabul edilebilir olmadığını, sürecin hızlandırılmasını ve ATM’de sıkışan ya da kaybolan tutarın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini, kamera ve ATM sayım kayıtlarına bakılarak yatırmaya çalıştığım tutarın bulunmasını ve tarafıma iade edilmesini istiyorum.