to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözü İhlali Ve Geciken İade Sürecindeki İletişimsizlik
21 Mayıs tarihinde ironathleticsclub.com sitesinden bir adet eşofman siparişi verdim. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi olmasına rağmen ürünüm dört gün gecikmeyle 25 Mayıs günü kargoya verildi. Bayram dönemi nedeniyle evde olamayacağım için, ürün kargodayken siparişimi iptal ettim.
26 Mayıs’tan bu yana iptal ve iade sürecimle ilgili olarak firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak 10 günü aşkın süredir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne iademin gerçekleşip gerçekleşmediğini biliyorum ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum. Üstelik sitelerinde siparişim hâlâ “kargoya verildi” olarak görünmekte.
30497 numaralı siparişim için, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikmenin acilen giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Bugün bana ulaştılar ve 25 Mayıs günü yaptığım kargoda iptal işlemine gelip diyorlar ki "ürün elinize geçince biz iade sağlayabiliriz" günler önce yaptığım iade bana nasıl ulaşabilir gerçekten anlayamadım dalga geçiyorlar sanırım
Firma sahibi Ali Bey'e teşekkür ederim kendisi bana ulaştı ve her şekilde yardımcı olacağını söyledi. Sistemdeki değişiklikler yüzünden iletişimde gecikme olduğunu belirtti. Daha önce hiçbir firmada görmediğim şekilde pozitif bir geri dönüş sağladı
