İrka Moda İade Ve Değişim Taleplerim Yanıtsız Kaldı, Paramı Geri Alamadım

Irka ya da İkra Moda'dan alışveriş yaptım. İade ve değişim hakkımız olduğu halde iade kesinlikle yapmıyorlar. Değişim için ise ürünleri iade edip kargo takip etiketini paylaştım, 1 ay geçti. Hiçbir şekilde iletişim kurmadılar. 1 ay sonra ne oldu diye sorunca, ürünler elimize ulaşmadı diyerek ne parayı ne de değişimi yapmadılar. Paramın gittiğini düşünüyorum, böyle bir haksız kazanç yolu bulmuşlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.