to read complaints and reviews, or file yours.Ses Kayıtlarımın İzinsiz Paylaşıldığı Ve Silinme Talebi
31 Ocak 2026 tarihinde saat 18.00 civarında, Ipsos Araştırma Şirketi’nden 0216 709 05 67 numaralı hattan arandım. Arama sırasında, çalıştığım banka olan Garanti BBVA adına arandığım, kurumla ilgili bazı sorular sorulacağı belirtildi. Görüşme esnasında ismim ve soyadım açıkça teyit edildi, ardından evet/hayır şeklinde ve 1’den 10’a kadar puanlama yapmam istenen sorular yöneltildi; ben de bu soruları yanıtladım.
Bu görüşmenin ardından, telefon numaramın ve özellikle ses kayıtlarımın bilgim ve açık rızam olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmış olabileceği ihtimali beni ciddi şekilde rahatsız etti ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda endişelendirdi. Kişisel bilgilerimin izinsiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmasının yürürlükteki yasalara aykırı olduğunu düşünüyorum, ve bu süreçte doğabilecek herhangi bir mağduriyetten Ipsos Araştırma Şirketi’ni sorumlu tuttuğumu belirtmek istiyorum.
Kişisel verilerimle ilgili olarak, özellikle ses kayıtlarımın ve iletişim bilgilerimin şirket sistemlerinizden tamamen silinmesini, hiçbir kurum, şirket veya üçüncü kişiyle paylaşılmamasını ve bu konuda gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ısrarla talep ediyorum. Ayrıca, kişisel verilerimin hangi kapsamda alındığı, hangi hukuki sebeple işlendiği, kimlerle paylaşıldığı ve ne süreyle saklanacağı konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Sena U., Garanti BBVA’nın kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği “müşteri memnuniyeti” araştırmaları kapsamında Ipsos'un kurumsal telefon numarasından 31.01.2026 tarihi 17:53 saatinde değerli görüşlerinize başvurulduğu görülmüştür. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (blacklıst) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarda anket soruları araştırmayı verenin ihtiyaçları doğrultusunda skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım tercihleri, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -Evet, -Hayır olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtların mevzuat gereği zorunlu olarak kayıt altına alındığını, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklandığını, başka amaçlarla kesinlikle kullanılmadığını, yetkisiz üçüncü kişi ya da kurumlarla katılımcılarımızın hiçbir bilgisinin paylaşılmadığını teyit ediyoruz. Ses kayıtları tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel veriler kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmamaktadır. Mevcut durumda; 31.01.2026 tarihinde gerçekleştirilen görüşmede tarafınızdan paylaşım izni alınmadığını, Garanti BBVA dahil hiçbir üçüncü kişi ya da kurum ile hiçbir bilginin paylaşılmadığını ve paylaşılmayacağını teyit ediyoruz. 35048528 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
