to read complaints and reviews, or file yours.Ses Kaydımın Silinmesi Ve Kişisel Verilerimin Korunması Talebi
25.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında 0216 709 05 75 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, İpsos Araştırma Şirketi’nden olduğunu ve Yapı Kredi Bankası adına memnuniyet anketi yaptıklarını söyledi. Görüşmenin başında kişisel verilerin korunmasına ilişkin bir metin okudu ve görüşmenin kayıt altına alındığını belirtti. Yaklaşık 3–4 dakika süren görüşmede, bankadan memnuniyetim ve aktif olarak kullandığım diğer bankalarla ilgili çeşitli sorular yöneltildi ve ben de bu soruları yanıtladım.
Herhangi bir kişisel bilgi paylaşmadım, ayrıca tarafıma bir teklif, promosyon veya satış da sunulmadı. Ancak görüşme sonrasında şüpheye düştüm ve araştırma yaptığımda aynı numarayla ilgili şikayetler olduğunu gördüm. Bu nedenle hem yapılan aramadan hem de ses kaydımın nasıl ve nerede tutulduğundan endişe duymaya başladım.
Özellikle ses kaydımın hiçbir şekilde kullanılmamasını, saklanmamasını ve sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu görüşmenin ve ses kaydının, başıma gelebilecek olası maddi veya manevi bir zararda delil olarak saklanması gereken bir durum varsa, bunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini istiyorum. Kişisel verilerimin güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Sayın Beyza ö., Yapı ve Kredi Bankası’nın (YKB) kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği "Hizmet sonrası memnuniyet araştırmaları" kapsamında YKB’nin onayı ve ihtiyaçları doğrultusunda araştırma uzmanları tarafından hazırlanan bir soru formu ile Ipsos'un kurumsal telefon numarasından 25.12.2025 tarihinde değerli görüşlerinize başvurulduğunu teyit ediyoruz. İnternet sitemizde yer alan gizlilik-ve-veri-koruma adresimizde Araştırmalar kapsamında kullanılan kurumsal telefon numaralarımız kamuya açık yayınlanmaktadır. Dilerseniz siz de belirttiğimiz adresten sizi aradığımız numarayı kontrol edebilirsiniz. Araştırmalarda istatistikî analizlerde kullanmak amacıyla anket soruları skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım tercihleri ve sıklığı, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -Evet, -Hayır olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (blacklıst) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtlar mevzuat gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta olup, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklanmaktadır. Ses kayıtları tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verilerin YKB dahil olmak üzere, kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmadığını, tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi rıza alınmış dahi olsa geri çekilmesinin mümkün olduğunu tarafınızdan alınan İzin\Onay sorularının “hayır” olarak değiştirildiğini bilginize sunarız. “Görüşme sonrasında şüpheye düştüm ve araştırma yaptığımda bu numarayla ilgili şikayetler olduğunu gördüm.” ifadelerinize ilişkin; internette saygın birçok firma hakkında mesnetsiz iddialar ortaya atılmakta olup platformlar üzerinden gerçekleştirilen bildirimlere tümüyle itibar etmemenizi önemle rica ederiz. 34677514 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group s. A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde dpo. adresimize yazılı iletebilir ya da gizlilik-ve-veri-koruma adresimizde bulunan Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülebilmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A. Ş.
